Nič neleží neprečítané
Každá správa je pri príchode klasifikovaná, takže tá urgentná nečaká za štyridsiatimi newslettermi.
Automatizácia e-mailov
Vaša doručená pošta zvládne väčšinu práce sama.
podpora@, predaj@, fakturácia@, kontakt@ — adresy, ktoré každý sleduje a nikto ich nevlastní. Erganos číta, čo prichádza, triedi to a podniká zrejmé akcie.
Ako to vyzerá
GmailPrichádza nová správa
Krok AIZoradené podľa témy a naliehavosti
PodmienkaRutina alebo potrebuje človeka?
zamestnanec AIMaya navrhne odpoveď
ZendeskLístok vytvorený a sledovaný
Hotovo automaticky
Prečo to tímy automatizujú
Rutina si odpovedá sama
Stav objednávky, otváracie hodiny, požiadavky na dokumenty – otázky, ktoré majú jednu správnu odpoveď, prestanú uberať pozornosť vášho tímu.
Zvyšok sa dostane k správnej osobe
To, čo skutočne potrebuje človeka, je smerované s už zhromaždeným kontextom, takže odpoveď trvá dve minúty namiesto desiatich.
Čo môžete automatizovať
Čo dokáže automatizovaná schránka prijať.
- Triediť prichádzajúcu poštu podľa témy, naliehavosti a jazyka
- Automaticky extrahujte čísla objednávok, sumy a referencie
- Pošlite správnemu tímu s pripojeným kontextom
- Na opakujúce sa otázky odpovedzte vlastným tónom hlasu
- Otvorte si lístok na svojom helpdesk a udržujte ho synchronizovaný
- Uložte prílohy tam, kam patria a aktualizujte záznam
Zamestnanci automatizácie + AI
Keď krok potrebuje posúdenie, prevezme ho zamestnanec AI.
Klasifikácia a smerovanie sú automatizácia. Úlohou Maya je porozumieť nahnevanému zákazníkovi a dobre odpovedať – automatizácia jej odovzdá správu a odpoveď vráti späť na helpdesk.
Otázky, ktoré ľudia kladú
- Odpovie zákazníkom bez toho, aby som to videl?
- Iba ak sa rozhodnete, že by to malo byť, a iba pre kategórie, ktoré povolíte. Všetko ostatné je vypracované a čaká na vaše schválenie.
- Funguje to s Gmail a Outlook?
- Áno, a so zdieľanými poštovými schránkami a aliasmi. Nič sa nemusí migrovať – priečinok doručenej pošty zostane tam, kde váš tím už pracuje.
- A čo jazyky?
- Prichádzajúca pošta sa chápe a odpovedá sa na ňu v jazyku, v ktorom bola napísaná, čo je dôležité, keď predávate vo viacerých krajinách.
Pokračujte v skúmaní
Váš ďalší zamestnanec nepotrebuje stôl.
Najmite pozíciu. Prepojte nástroje. Delegujte prácu.
Bez platobnej karty · Schvaľovanie človekom