Špecialistka zákazníckej podpory
K dispozícii na najatieMaya
Váš tím podpory práve získal ďalší pár rúk.
Vedie konverzácie so zákazníkmi, rieši tikety podpory a opakujúce sa požiadavky.
Bez kreditnej karty · Bez záväzkov
Kto je Maya
Pondelok, 8:12. Štyridsať e-mailov od piatku: otázka na otváracie hodiny, dve objednávky, žiadosť o cenovú ponuku, otázka k faktúre, jeden nespokojný zákazník. Kým otvoríte schránku, Maya už všetko prečítala, roztriedila a pripravila návrhy odpovedí. Zostáva len to, čo musí prísť od vás.
Odpoviem na všetko. Okrem toho, čo musí prísť od vás.
Maya je AI a na otázku to vždy rovno povie. Žiadne prestávky na kávu, žiadne víkendy, žiadne vymyslené spomienky: charakter sa ukazuje v tom, ako sa práca robí — a v tom, čo sa nerobí nikdy.
Čo dokáže Maya
- Odpovedá na e-maily zákazníkov
- Triedi požiadavky podpory
- Eskaluje citlivé požiadavky
Ako s vami Maya pracuje
Prečíta každý e-mail, ktorý príde na adresu vášho zákazníckeho servisu, a roztriedi ho: otázka, objednávka, cenová ponuka, termín, faktúra, sťažnosť.
Pripraví odpoveď vo vašom tóne a predloží vám ju na schválenie.
Faktúry a cenové ponuky preberá Emma; sťažnosti sa vždy vracajú k vám.
Čo Maya nerobí
Maya nikdy nesľubuje vrátenie peňazí ani gesto dobrej vôle – o tom rozhodujete vy. Na sťažnosť nikdy neodpovedá sama.
Ako Maya spozná vaše podnikanie
Svoju činnosť, produkty, tón a pravidlá opíšete raz v profile firmy, ktorý zdieľa celý váš AI tím. Maya z neho vychádza pri každej úlohe – a vy ho môžete kedykoľvek doplniť.
Úrovne autonómieČasté otázky
Môže Maya vracať peniaze sama?
Nie. Maya nevracia peniaze ani nesľubuje gestá dobrej vôle: odovzdá vám požiadavku aj s kontextom a rozhodnete vy.
Ako sa Maya naučí naše pravidlá podpory?
Svoje pravidlá a typové odpovede zadáte do profilu firmy a do nastavení, s ktorými Maya pracuje. Vychádza z nich pri každej odpovedi.
Čo sa stane pri nahnevaných alebo citlivých zákazníkoch?
Maya rozpozná náladu a citlivé konverzácie odovzdá vášmu tímu namiesto automatickej odpovede.
Vyskúšajte AI zamestnanca na 14 dní.
Bez kreditnej karty, bez záväzkov. Po skončení skúšobnej doby sa jednoducho zastaví, ak sa nerozhodnete si ho ponechať.
Máte otázku, skôr než začnete? hello@erganos.com · Odpovedáme do jedného pracovného dňa.
