Dohoda o spracovaní údajov (DPA)

1. Účel

Táto zmluva upravuje v súlade s článkom 28 GDPR spracovanie osobných údajov Erganos (ďalej len „Spracovateľ“), ktoré sa vykonáva v mene Zákazníka (ďalej len „Správca“) ako súčasť Služby. Tvorí neoddeliteľnú súčasť podmienok služby.

2. Povaha spracovania a dotknuté údaje

Spracovanie: hosting, štruktúrovanie, generovanie textov, zasielanie správ (e-mailov, SMS, príspevkov) v mene Zákazníka.

Príslušné údaje: kontaktné údaje a výmeny vlastných zákazníkov a potenciálnych zákazníkov (meno, e-mail, telefón, obsah správy, faktúry). Dotknuté osoby: Zákazníci Zákazníka, potenciálni zákazníci a korešpondenti.

3. Pokyny pre zákazníkov

Erganos spracúva tieto údaje iba na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka, ktoré sa zhmotnia konfiguráciou Služby (prijatie zamestnanca AI, úrovne autonómie, schválenia). Erganos informuje zákazníka, ak sa zdá, že pokyn porušuje predpisy.

4. Dôvernosť a bezpečnosť

Osoby oprávnené spracúvať údaje sú viazané mlčanlivosťou. Erganos implementuje opatrenia opísané v zásadách ochrany osobných údajov: šifrovanie pri prenose a v pokoji pre tajomstvá, izolácia jednotlivých organizácií, protokoly auditu, najmenšie privilégiá.

5. Sub-spracovatelia

Zákazník autorizuje čiastkových spracovateľov uvedených v zásadách ochrany osobných údajov (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos informuje zákazníka o akejkoľvek zmene tohto zoznamu a povoľuje námietku na základe legitímnych dôvodov.

6. Pomoc a oznámenie o porušení

Erganos pomáha Zákazníkovi reagovať na žiadosti dotknutých osôb a informuje Zákazníka o akomkoľvek porušení ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o ňom dozvie, s informáciami potrebnými na to, aby Zákazník sám oznámil dozornému orgánu.

7. Osud údajov

Na konci zmluvy Erganos vymaže údaje spracúvané v mene zákazníka, pričom sa na ne vzťahujú zákonné povinnosti uchovávania. Zákazník môže vopred požiadať o vrátenie údajov v štruktúrovanom formáte.

8. audity

Erganos uchováva k dispozícii zákazníkovi dokumentáciu potrebnú na preukázanie súladu s touto dohodou a umožňuje audity za primeraných podmienok (frekvencia, upozornenia, dôvernosť).