Zásady ochrany osobných údajov

1. správca údajov

Prevádzkovateľom údajov je vydavateľ Služby uvedený v právnom upozornení. Kontakt: [kontaktná e-mailová adresa].

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Údaje o účte: meno, e-mailová adresa, spoločnosť, heslo (hashované). Údaje o používaní: technické a audítorské protokoly (IP adresa, časové pečiatky, akcie). Fakturačné údaje: spracováva Stripe — Erganos nikdy neukladá čísla kariet.

Údaje, ktoré zákazník zveruje zamestnancom AI v rámci Služby: faktúry a kontaktné údaje ich zákazníkov, e-maily prijaté do ich poštovej schránky podpory, SMS a hovory od ich korešpondentov, obsah sociálnych médií a štatistiky.

3. Účely a právne základy

Poskytovanie Služby a vedenie účtu: plnenie zmluvy. Fakturácia a účtovníctvo: zákonná povinnosť. Bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu a protokoly auditu: oprávnený záujem. Business vyhľadávanie: oprávnený záujem s právom kedykoľvek namietať bez uvedenia dôvodov.

4. Príjemcovia a spracovatelia

Údaje spracováva Erganos a výlučne pre potreby Služby: OVHcloud (hosting, Európska únia), Stripe (platby), Znovu odoslať (doručovanie e-mailov), Twilio (odosielanie a prijímanie SMS), Antropické (generovanie AI textu) a sociálne platformy, ktoré si zákazník vyberie (Meta, LinkedIn). Žiadne údaje sa nepredávajú tretím stranám.

5. Retenčné obdobia

Údaje o účte: doba trvania zmluvy, následne obmedzená archivácia pre zákonné povinnosti (fakturácia: 10 rokov). Technické záznamy: 12 mesiacov. Údaje zverené zamestnancom AI: trvanie zmluvy; vymazané pri zrušení účtu.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť a námietku. Na ich uplatnenie: [kontaktná e-mailová adresa]. Môžete tiež podať sťažnosť na CNIL (cnil.fr).

7. Prevody mimo Európskej únie

Niektorí spracovatelia (Stripe, Twilio, Anthropic) môžu spracovávať údaje mimo Európskej únie. Takéto prevody sa riadia vhodnými zárukami, najmä štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie.

8. Cookies

Stránka používa iba cookies nevyhnutne potrebné na jej fungovanie (prihlasovacia relácia, bezpečnosť). Nie sú nastavené žiadne reklamné súbory cookie ani sledovače tretích strán; takéto cookies sú oslobodené od súhlasu.

9. Bezpečnosť

Erganos implementuje vhodné technické a organizačné opatrenia: šifrovaný transport (TLS), šifrovanie v pokoji pre prístupové tokeny, hashovanie hesiel, prísnu izoláciu údajov podľa organizácie, protokoly auditu.