Automação de comércio eletrônico
Do pedido ao pós-venda, sem mexer em nada.
Um pedido online desencadeia uma dúzia de pequenas tarefas. Individualmente, eles demoram um minuto. Juntos, eles levam a sua semana.
- ShopifyNovo pedido feito
- StripePagamento verificado
- AçãoFatura gerada
- HubSpotCadastro de cliente atualizado
- GmailConfirmação enviada
Feito automaticamente
Por que as equipes automatizam isso
O volume para de doer
Cem pedidos exigem o mesmo esforço que dez, o que torna possível sobreviver a uma temporada movimentada.
Uma versão da verdade
Loja, estoque, contabilidade e CRM concordam, pois o mesmo evento atualiza todos de uma vez.
Os clientes respondem mais rápido
Confirmações, atualizações de envio e respostas a perguntas de rotina são enviadas imediatamente, e não no final do dia.
O que você pode automatizar
O que as equipes de comércio eletrônico automatizam primeiro.
- Transforme um pedido pago em uma fatura e uma confirmação
- Mantenha o estoque idêntico em lojas e mercados
- Acione o envio e envie o rastreamento automaticamente
- Lidar com solicitações de devolução e manter o cliente informado
- Processar reembolsos com uma etapa de aprovação acima de um limite
- Recupere carrinhos abandonados no momento certo
- Sincronize pedidos do Marketplace no mesmo back office
- Colete e encaminhe comentários de clientes
- Sinalize ordens suspeitas para um humano analisar
Automações + funcionários de IA
Quando uma etapa precisa de julgamento, um funcionário de IA assume o controle.
A cadeia do pedido à fatura é automatizada. Um cliente perguntando onde está seu pacote, em suas próprias palavras, é Maya – e Leo observa o catálogo por trás de ambos.
Perguntas que as pessoas fazem
Com quais plataformas você trabalha?
Shopify, WooCommerce, os principais mercados e qualquer outra coisa com API. Diversas lojas e canais podem alimentar os mesmos processos.
E quanto a reembolsos e movimentação de dinheiro?
Qualquer coisa financeira pode exigir aprovação antes de acontecer, e por padrão isso acontece. Você define o limite acima do qual uma pessoa sempre decide.
Isso sobreviverá à Black Friday?
As automações são enfileiradas e repetidas em vez de serem descartadas quando o volume aumenta, e você será informado se um backlog começar a ser criado, em vez de ser descoberto posteriormente.
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Tem uma tarefa para automatizar?
Descreva-a por palavras suas, como faria a um novo colaborador: respondemos-lhe a explicar como a automatizaríamos.
Respondemos no prazo de um dia útil.