Política de privacidade

1. Controlador de dados

O responsável pelo tratamento dos dados é o editor do Serviço, identificado no aviso legal. Contato: [endereço de e-mail de contato].

2. Dados que coletamos

Dados da conta: nome, endereço de e-mail, empresa, senha (hashed). Dados de uso: logs técnicos e de auditoria (endereço IP, carimbos de data/hora, ações). Dados de cobrança: processados ​​por Stripe — Erganos nunca armazena números de cartão.

Dados que o Cliente confia aos funcionários da AI como parte do Serviço: faturas e dados de contacto dos seus clientes, e-mails recebidos na sua caixa de correio de suporte, SMS e chamadas dos seus correspondentes, conteúdos de redes sociais e estatísticas.

3. Finalidades e bases legais

Prestação do Serviço e gestão da conta: execução do contrato. Faturamento e contabilidade: obrigação legal. Segurança, prevenção de abusos e registos de auditoria: interesse legítimo. Business prospecção: interesse legítimo, com direito de oposição a qualquer momento sem fundamentação.

4. Destinatários e processadores

Os dados são tratados por Erganos e, estritamente para as necessidades do Serviço, por: OVHcloud (hospedagem, União Europeia), Stripe (pagamentos), Resend (entrega de e-mail), Twilio (envio e recepção de SMS), Anthropic (geração de texto AI), e as plataformas sociais que o Cliente escolhe para se conectar (Meta, LinkedIn). Nenhum dado é vendido a terceiros.

5. Períodos de retenção

Dados da conta: duração do contrato, depois arquivo limitado por obrigações legais (facturação: 10 anos). Registros técnicos: 12 meses. Dados confiados aos funcionários da IA: duração do contrato; excluído após o encerramento da conta.

6. Seus direitos

Tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e oposição. Para exercê-los: [e-mail de contato]. Você também pode apresentar uma reclamação ao CNIL (cnil.fr).

7. Transferências fora da União Europeia

Alguns processadores (Stripe, Twilio, Anthropic) podem processar dados fora da União Europeia. Essas transferências são regidas por salvaguardas adequadas, em particular as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

8. Biscoitos

O Site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão de login, segurança). Nenhum cookie de publicidade ou rastreadores de terceiros são definidos; tais cookies estão isentos de consentimento.

9. Segurança

Erganos implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas: transporte criptografado (TLS), criptografia em repouso para tokens de acesso, hash de senha, isolamento estrito de dados por organização, registros de auditoria.