Especialista de apoio ao cliente
Disponível para contratarMaya
A sua equipa de apoio ao cliente acabou de ganhar mais um par de mãos.
Trata das conversas com clientes, dos tickets de apoio e dos pedidos repetitivos.
Sem cartão de crédito · Sem compromisso
Quem é Maya
Segunda-feira, 8h12. Quarenta e-mails desde sexta-feira: uma pergunta sobre o horário, duas encomendas, um pedido de orçamento, uma dúvida sobre uma fatura, um cliente insatisfeito. Quando abre a sua caixa de entrada, a Maya já leu tudo, organizou tudo e preparou as respostas. Só fica o que tem de vir de si.
Respondo a tudo. Menos ao que tem de vir de si.
Maya é uma IA e di-lo sempre que lhe perguntam. Sem pausas para café, sem fins de semana, sem memórias inventadas: o carácter vê-se na forma como o trabalho é feito — e no que nunca se faz.
O que Maya sabe fazer
- Responder aos e-mails dos clientes
- Classificar os pedidos de apoio
- Encaminhar os pedidos delicados
Como Maya trabalha consigo
Lê cada e-mail que chega ao seu endereço de apoio ao cliente e classifica-o: pergunta, encomenda, orçamento, marcação, fatura, reclamação.
Redige a resposta no seu tom e submete-a à sua aprovação.
As faturas e os orçamentos passam para a Emma; as reclamações voltam sempre para si.
O que Maya não faz
A Maya nunca promete um reembolso nem um gesto comercial — essas decisões são suas. Nunca responde sozinha a uma reclamação.
Como Maya aprende o seu negócio
Descreva uma única vez a sua atividade, os seus produtos, o seu tom e as suas regras no perfil da empresa, partilhado pela sua equipa de IA. Maya apoia-se nele em cada tarefa — e pode completá-lo a qualquer momento.
Níveis de autonomiaPerguntas frequentes
A Maya pode emitir reembolsos sozinha?
Não. A Maya não faz reembolsos nem promete gestos comerciais: transmite-lhe o pedido com o respetivo contexto, e a decisão é sua.
Como aprende a Maya as nossas políticas de apoio?
Indique as suas regras e respostas-tipo no perfil da empresa e nas definições da Maya: ela baseia-se nelas em cada resposta.
O que acontece com clientes irritados ou casos delicados?
A Maya deteta o sentimento e encaminha as conversas delicadas para a sua equipa em vez de responder automaticamente.
Experimente um funcionário de IA durante 14 dias.
Sem cartão de crédito, sem compromisso. No fim do teste, simplesmente deixa de trabalhar, a menos que decida mantê-lo.
Uma pergunta antes de começar? hello@erganos.com · Respondemos no prazo de um dia útil.
