Semmi sem marad olvasatlanul
Minden üzenet beérkezésükkor minősített, így a sürgős nem vár negyven hírlevél mögött.
E-mail automatizálás
A beérkező levelek a munka nagy részét maga végezheti el.
support@, sales@, billing@, contact@ – azok a címek, amelyeket mindenki néz, és senki sem birtokolja. Erganos elolvassa a beérkezőt, rendezi, és megteszi a nyilvánvaló műveleteket.
Hogy néz ki
GmailÚj üzenet érkezik
AI lépésTéma és sürgősség szerint rendezve
ÁllapotRutin vagy személyre van szüksége?
AI alkalmazottMaya megszerkeszti a választ
ZendeskJegy létrehozva és nyomon követve
Automatikusan megtörtént
Miért automatizálják ezt a csapatok?
A rutin megválaszolja önmagát
Megrendelés állapota, nyitvatartási idő, dokumentumigénylések – azok a kérdések, amelyekre egy helyes válasz van, már nem kötik le csapata figyelmét.
A többi a megfelelő emberhez jut
Amire valóban szüksége van egy embernek, azt a már összegyűjtött kontextussal irányítják, így a válasz tíz perc helyett két percet vesz igénybe.
Amit automatizálhatsz
Amit egy automatizált postafiók képes elviselni.
- A bejövő levelek rendezése téma, sürgősség és nyelv szerint
- A rendelési számok, összegek és referenciák automatikus kibontása
- Továbbítás a megfelelő csapatnak a kontextus csatolásával
- Válaszoljon a visszatérő kérdésekre a saját hangján
- Nyisson meg egy jegyet az ügyfélszolgálaton, és tartsa szinkronban
- Mentse el a mellékleteket a helyükre, és frissítse a rekordot
Automatizálás + AI alkalmazottak
Ha egy lépést meg kell ítélni, egy AI alkalmazott veszi át a vezetést.
Az osztályozás és az útválasztás automatizálás. Maya feladata megérteni a bosszús ügyfelet és jól válaszolni – az automatizálás átadja neki az üzenetet, és visszaviszi a választ az ügyfélszolgálathoz.
Kérdések, amelyeket az emberek tesznek fel
- Válaszol az ügyfeleknek anélkül, hogy látnám?
- Csak akkor, ha úgy dönt, hogy kell, és csak az Ön által engedélyezett kategóriákban. Minden más ki van készítve, és az Ön jóváhagyására vár.
- Működik Gmail és Outlook?
- Igen, megosztott postafiókokkal és álnevekkel. Semmit sem kell áttelepíteni – a beérkező levelek ott maradnak, ahol a csapat már dolgozik.
- Mi a helyzet a nyelvekkel?
- A bejövő leveleket a rendszer megérti, és azon a nyelven válaszolja meg, amelyen írták, ami számít, ha több országban értékesít.
Folytassa a felfedezést
A következő munkatársának nem kell íróasztal.
Vegye fel a pozíciót. Csatlakoztassa az eszközeit. Delegálja a munkát.
Bankkártya nem szükséges · Emberi jóváhagyás az érzékeny lépéseknél