Adatkezelési megállapodás (DPA)

1. Cél

Ez a megállapodás a GDPR 28. cikkével összhangban szabályozza azt a személyes adatkezelést, amelyet a Erganos ("Feldolgozó") az Ügyfél ("kezelő") nevében a Szolgáltatás részeként végez. A szolgáltatási feltételek szerves részét képezi.

2. A feldolgozás jellege és az érintett adatok

Feldolgozás: tárhely, strukturálás, szöveg generálás, üzenetek (e-mail, SMS, poszt) küldése az Ügyfél megbízásából.

Érintett adatok: Megrendelő saját ügyfeleinek és leendő ügyfeleinek elérhetőségei, cseréje (név, e-mail, telefon, üzenet tartalma, számlák). Érintettek: az Ügyfél ügyfelei, leendő ügyfelei és levelezői.

3. Vevői utasítások

Erganos ezeket az adatokat csak az Ügyfél dokumentált utasításai alapján dolgozza fel, amelyet a Szolgáltatás konfigurációja (AI alkalmazott felvétele, autonómia szintek, jóváhagyások) valósít meg. Erganos tájékoztatja az Ügyfelet, ha az előírásokat sértő utasítás tűnik fel.

4. Titoktartás és biztonság

Az adatkezelésre jogosult személyeket titoktartási kötelezettség terheli. A Erganos végrehajtja az adatvédelmi szabályzatban leírt intézkedéseket: titkosítás átvitel közben és nyugalmi állapotban a titkok számára, szervezetenkénti elkülönítés, auditnaplók, legkevesebb jogosultság.

5. Alfeldolgozók

Az Ügyfél felhatalmazza az adatvédelmi szabályzatban felsorolt ​​alfeldolgozókat (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos tájékoztatja az Ügyfelet a lista bármely változásáról, és lehetővé teszi a jogos okból történő kifogásolást.

6. Segítségnyújtás és szabálysértési értesítés

Erganos segíti az Ügyfelet az érintettek kérelmének megválaszolásában, és a személyes adatok megsértéséről a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Ügyfelet az Ügyfél saját, a felügyeleti hatóság felé történő bejelentéséhez szükséges információkkal.

7. Az adatok sorsa

A szerződés lejártakor Erganos törli az Ügyfél megbízásából kezelt adatokat, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek mellett. Az Ügyfél kérheti az adatok előzetes visszaküldését strukturált formátumban.

8. Ellenőrzések

Erganos a Megrendelő rendelkezésére bocsátja a jelen szerződés betartásának bizonyításához szükséges dokumentációt, és ésszerű feltételek mellett (gyakoriság, értesítés, titoktartás) lehetővé teszi az auditálást.