Ügyfélszolgálati szakértő
FelvehetőMaya
Az ügyfélszolgálati csapata épp most kapott még egy pár kezet.
Kezeli az ügyfélbeszélgetéseket, az ügyfélszolgálati jegyeket és az ismétlődő kéréseket.
Hitelkártya nélkül · Kötelezettség nélkül
Maya közelebbről
Hétfő, 8:12. Negyven e-mail péntek óta: egy kérdés a nyitvatartásról, két rendelés, egy árajánlatkérés, egy számlával kapcsolatos kérdés, egy elégedetlen ügyfél. Mire megnyitja a postafiókját, Maya már mindet elolvasta, szétválogatta, és megírta a válaszok piszkozatát. Csak az marad, aminek Öntől kell jönnie.
Mindenre válaszolok. Kivéve arra, aminek Öntől kell jönnie.
Maya mesterséges intelligencia, és ezt bárkinek megmondja, aki rákérdez. Nincs kávészünet, nincs hétvége, nincsenek kitalált emlékek: a jellem abban mutatkozik meg, ahogyan a munka elkészül – és abban, ami soha nem történik meg.
Amit Maya el tud végezni
- Válasz az ügyfelek e-mailjeire
- Támogatási kérések besorolása
- Érzékeny kérések továbbadása
Így dolgozik Önnel Maya
Elolvas minden e-mailt, amely az ügyfélszolgálati címére érkezik, és besorolja: kérdés, rendelés, árajánlat, időpont, számla, panasz.
Az Ön hangnemében megírja a választ, és jóváhagyásra elküldi Önnek.
A számlák és az árajánlatok Emma kezébe kerülnek; a panaszok mindig visszakerülnek Önhöz.
Amit Maya nem vállal
Maya soha nem ígér visszatérítést vagy kárpótlást – ezekről Ön dönt. Panaszra soha nem válaszol önállóan.
Hogyan tanulja meg Maya a vállalkozását
Vállalkozását, termékeit, hangnemét és szabályait egyszer írja le, a cégprofilban, amelyen MI-csapata osztozik. Maya minden feladatnál erre támaszkodik – és Ön bármikor kiegészítheti.
AutonómiaszintekGyakori kérdések
Indíthat Maya saját hatáskörben visszatérítést?
Nem. Maya nem térít vissza pénzt, és nem ígér kárpótlást: a kérést a hátterével együtt továbbítja Önnek, és Ön dönt.
Hogyan tanulja meg Maya az ügyfélszolgálati szabályainkat?
Szabályait és sablonválaszait a cégprofilban és Maya beállításaiban adja meg. Minden válasznál ezekre támaszkodik.
Mi történik a dühös vagy érzékeny ügyfelekkel?
Maya felismeri a hangulatot, és az érzékeny beszélgetéseket a csapatának adja át ahelyett, hogy automatikusan válaszolna.
Próbáljon ki egy MI-munkatársat 14 napig.
Hitelkártya és kötelezettség nélkül. A próbaidőszak végén egyszerűen leáll, hacsak nem dönt úgy, hogy megtartja.
Kérdése van, mielőtt belevág? hello@erganos.com · Egy munkanapon belül válaszolunk.
