Adatvédelmi szabályzat

1.Adatkezelő

Az adatkezelő a Szolgáltatásnak a jogi közleményben megjelölt kiadója. Elérhetőség: [kapcsolattartási e-mail cím].

2.Az általunk gyűjtött adatok

Számlaadatok: név, e-mail cím, cég, jelszó (hashed). Használati adatok: műszaki és audit naplók (IP-cím, időbélyegek, műveletek). Számlázási adatok: feldolgozza: Stripe — a Erganos soha nem tárolja a kártyaszámokat.

Az Ügyfél által a Szolgáltatás keretében az AI alkalmazottakra bízott adatok: ügyfeleik számlái és elérhetőségei, a támogatási postafiókjukba érkezett e-mailek, a levelezőiktől érkező SMS-ek és hívások, közösségi média tartalmak és statisztikák.

3.Célok és jogalapok

A Szolgáltatás nyújtása és a számlavezetés: a szerződés teljesítése. Számlázás és könyvelés: törvényi kötelezettség. Biztonsági, visszaélés-megelőzési és auditnaplók: jogos érdek. Business kutatás: jogos érdek, bármikor indoklás nélkül tiltakozhat.

4.Címzettek és feldolgozók

Az adatokat a Erganos és – szigorúan a Szolgáltatás igényeinek megfelelően – az OVHcloud (hoszting, Európai Unió), Stripe (fizetés), újraküldés (e-mail kézbesítés), Twilio (SMS küldés és fogadás), Anthropic (AI szöveggenerálás), valamint az Ügyfél által választott közösségi platformok (Meta, LinkedIn) dolgozza fel. Az adatokat harmadik félnek nem értékesítjük.

5.A megőrzési időszakok

Számlaadatok: a szerződés időtartama, majd korlátozott archiválás a jogi kötelezettségekhez (számlázás: 10 év). Műszaki naplók: 12 hónap. A mesterséges intelligencia alkalmazottaira bízott adatok: a szerződés időtartama; számlazáráskor törölve.

6.Az Ön jogai

Önnek joga van a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, a korlátozáshoz, a hordozhatósághoz és a tiltakozáshoz. Gyakorlásukhoz: [kapcsolattartási e-mail cím]. Panasszal is élhet a CNIL-nél (cnil.fr).

7.Transzferek az Európai Unión kívülre

Egyes adatfeldolgozók (Stripe, Twilio, Anthropic) az Európai Unión kívül is feldolgozhatnak adatokat. Az ilyen átadásokat megfelelő biztosítékok szabályozzák, különösen az Európai Bizottság általános szerződési záradékai.

8.Cookie-k

Az oldal csak a működéséhez (bejelentkezési munkamenet, biztonság) feltétlenül szükséges cookie-kat használ. Nincsenek beállítva hirdetési cookie-k vagy harmadik féltől származó nyomkövetők; az ilyen sütik mentesülnek a hozzájárulás alól.

9.Biztonság

A Erganos megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre: titkosított szállítás (TLS), nyugalmi titkosítás a hozzáférési jogkivonatokhoz, jelszavak kivonatolása, szigorú szervezetenkénti adatszigetelés, auditnaplók.