Specijalistica za korisničku podršku
Vaša podrška upravo je dobila još jedan par ruku.
Vodi korisničku službu i podršku od početka do kraja.
Što Maya može
- Odgovara na poruke kupaca
- Razvrstava zahtjeve podrške
- Analizira privitke koje kupci šalju
- Priprema odluke o jamstvima
- Prati neriješene slučajeve
- Osjetljive zahtjeve prosljeđuje ljudima
Tipičan radni dan — danas
- 09:42Odgovorila na 14 zahtjeva kupaca
- 10:08Proslijedila jamstveni slučaj br. 84291
- 10:31Ažurirala kontakt u CRM-u
- 11:17Pratila 8 neriješenih tiketa
Integracije
Maya radi unutar alata koje već koristite.
- Gmail
- Outlook
Kako Maya uči vaše poslovanje
Dodajte svoje web-mjesto, dokumente i procedure u Company Brain. Tijekom uvođenja u posao Maya ih proučava — vaše proizvode, vaša pravila, vaš ton — i nastavlja učiti iz svake potvrđene odluke.
Razine autonomije
- Razina 1 — Samo nacrti. AI priprema posao. Vi odobravate sve.
- Razina 2 — Uz nadzor. AI obavlja rutinske zadatke. Osjetljive radnje traže vaše odobrenje.
- Razina 3 — Samostalno. AI samostalno dovršava odobrene radne tokove.
Česta pitanja
Može li Maya sama odobriti povrat novca?
Samo ako joj to dopustite. Prema zadanim postavkama povrat novca traži ljudsko odobrenje u Approval Centeru. Autonomiju možete podesiti za svaku radnju posebno.
Kako Maya uči naša pravila podrške?
U Company Brain dodate svoja pravila, česta pitanja i prijašnje razgovore. Maya ih koristi u svakom odgovoru i interno navodi izvor.
Što je s ljutim ili osjetljivim kupcima?
Maya prepoznaje raspoloženje i osjetljive razgovore prosljeđuje vašem timu umjesto da odgovori automatski.