Voditelj e-trgovine
Dolazi uskoroLeo
Vaša trgovina nikad ne spava. Sada ni njezin voditelj.
Prati vaše narudžbe, zalihe i pitanja kupaca na svim kanalima.
Leo je još uvijek u obuci — ova uloga još nije dostupna. Pridružite se listi čekanja da biste prvi saznali.
Tko je Leo
Narudžba u 23:00, pitanje o veličini u 6:00, proizvod kojeg je nestalo, a da nitko nije primijetio. Internetska trgovina nikad ne zatvara. Leo je u obuci kako bi pazio na vašu — danju i noću.
Stota narudžba u danu zaslužuje istu pažnju kao prva.
Leo je još u obuci: ovo je karakter koji tek oblikujemo, a ne radno mjesto koje već možete popuniti.
Planirani zadaci
- Prati narudžbe i odstupanja
- Odgovara na pitanja prije kupnje
- Obrađuje rutinske povrate
- Održava katalog dosljednim
- Upozorava na niske zalihe
- Tjedno izvještava o rezultatima trgovine
Dostupni već danas
- Sofia
Voditeljica društvenih mreža
Što radi
Objavljuje na vašim društvenim mrežama
Planira vaš sadržaj, piše nacrte objava i zakazuje ih nakon vašeg odobrenja.
- iCalendar
Kako nadzirete
Priprema objave za cijeli tjedan; vi odobravate svaku prije objave.
- Maya
Specijalistica za korisničku podršku
Što radi
Odgovara na e-poštu vaših klijenata
Preuzima razgovore s kupcima, tikete podrške i zahtjeve koji se stalno ponavljaju.
- Gmail
- Outlook
Kako nadzirete
Priprema odgovore, vi ih odobravate. Pritužbe i osjetljivi slučajevi uvijek se vraćaju vama.
- Emma
Asistentica za fakturiranje i naplatu
Što radi
Šalje podsjetnike za vaše neplaćene račune
Emma prati svaku otvorenu fakturu, lovi zakašnjela plaćanja podsjetnicima koje vi odobrite i pokazuje vam eure koje je stvarno povratila.
- CSV
- Excel
Kako nadzirete
Priprema podsjetnike, vi ih odobravate. Opomenu pred tužbu uvijek šaljete vi.
- Camille
Recepcionar i zakazivanje
Što radi
SMS-om odgovara na propuštene pozive
Camille hvata svaki poziv koji propustite, odgovara SMS-om u roku od nekoliko sekundi, rezervira termin i šalje podsjetnike koji ubijaju nedolazak.
- SMS
- Twilio
Kako nadzirete
Odgovara sama u roku od minute, s podacima koje joj date. Odmah vas upozorava na hitne pozive.
