Ništa ne stoji nepročitano
Svaka poruka klasificirana je kako stigne, tako da ona hitna ne čeka iza četrdeset newslettera.
Automatizacija e-pošte
Vaš inbox može sam obaviti većinu posla.
podrška@, prodaja@, naplata@, kontakt@ — adrese koje svi gledaju, a nitko ih ne posjeduje. Erganos čita ono što pristigne, razvrstava i poduzima očite radnje.
Kako to izgleda
GmailStiže nova poruka
AI korakPoredano po temi i hitnosti
StanjeRutina ili treba osoba?
AI zaposlenikMaya sastavlja odgovor
ZendeskUlaznica je kreirana i praćena
Gotovo automatski
Zašto timovi ovo automatiziraju
Rutina odgovara sama
Status narudžbe, radno vrijeme, zahtjevi za dokumentima — pitanja koja imaju jedan točan odgovor prestaju oduzimati pozornost vašeg tima.
Ostalo stiže do prave osobe
Ono što čovjeku istinski treba usmjerava se s već prikupljenim kontekstom, tako da odgovor traje dvije minute umjesto deset.
Što možete automatizirati
Što automatizirani spremnik za pristiglu poštu može preuzeti.
- Sortirajte dolaznu poštu prema temi, hitnosti i jeziku
- Automatski izdvojite brojeve naloga, iznose i reference
- Proslijedi pravom timu s priloženim kontekstom
- Odgovorite na pitanja koja se ponavljaju svojim tonom glasa
- Otvorite kartu u svojoj službi za pomoć i održavajte je sinkroniziranom
- Spremite privitke tamo gdje pripadaju i ažurirajte zapis
Automatizacija + AI zaposlenici
Kada korak treba procijeniti, zaposlenik AI preuzima.
Klasifikacija i usmjeravanje su automatizacija. Posao Maya je razumijevanje iznerviranog kupca i dobro odgovaranje — automatizacija joj predaje poruku i vraća njezin odgovor službi za pomoć.
Pitanja koja ljudi postavljaju
- Hoće li odgovoriti kupcima, a da ja to ne vidim?
- Samo ako odlučite da treba i samo za kategorije koje dopustite. Sve ostalo je izrađeno i čeka vaše odobrenje.
- Radi li s Gmail i Outlook?
- Da, i sa zajedničkim poštanskim sandučićima i aliasima. Ništa se ne mora migrirati — pristigla pošta ostaje tamo gdje vaš tim već radi.
- Što je s jezicima?
- Dolazna pošta se razumije i na nju se odgovara na jeziku na kojem je napisana, što je važno kada prodajete u nekoliko zemalja.
Nastavite istraživati
Vašem idućem zaposleniku ne treba radni stol.
Zaposlite ulogu. Povežite alate. Delegirajte posao.
Bez kartice · Odobrenje uvijek ostaje na čovjeku