Automatizacija e-pošte
Vaš inbox može sam obaviti većinu posla.
podrška@, prodaja@, naplata@, kontakt@ — adrese koje svi gledaju, a nitko ih ne posjeduje. Erganos čita ono što pristigne, razvrstava i poduzima očite radnje.
- GmailStiže nova poruka
- AI korakPoredano po temi i hitnosti
- StanjeRutina ili treba osoba?
- AI zaposlenikMaya sastavlja odgovor
- ZendeskUlaznica je kreirana i praćena
Gotovo automatski
Zašto timovi ovo automatiziraju
Ništa ne stoji nepročitano
Svaka poruka klasificirana je kako stigne, tako da ona hitna ne čeka iza četrdeset newslettera.
Rutina odgovara sama
Status narudžbe, radno vrijeme, zahtjevi za dokumentima — pitanja koja imaju jedan točan odgovor prestaju oduzimati pozornost vašeg tima.
Ostalo stiže do prave osobe
Ono što čovjeku istinski treba usmjerava se s već prikupljenim kontekstom, tako da odgovor traje dvije minute umjesto deset.
Što možete automatizirati
Što automatizirani spremnik za pristiglu poštu može preuzeti.
- Sortirajte dolaznu poštu prema temi, hitnosti i jeziku
- Automatski izdvojite brojeve naloga, iznose i reference
- Proslijedi pravom timu s priloženim kontekstom
- Odgovorite na pitanja koja se ponavljaju svojim tonom glasa
- Otvorite kartu u svojoj službi za pomoć i održavajte je sinkroniziranom
- Spremite privitke tamo gdje pripadaju i ažurirajte zapis
Automatizacija + AI zaposlenici
Kada korak treba procijeniti, zaposlenik AI preuzima.
Klasifikacija i usmjeravanje su automatizacija. Posao Maya je razumijevanje iznerviranog kupca i dobro odgovaranje — automatizacija joj predaje poruku i vraća njezin odgovor službi za pomoć.
Pitanja koja ljudi postavljaju
Hoće li odgovoriti kupcima, a da ja to ne vidim?
Samo ako odlučite da treba i samo za kategorije koje dopustite. Sve ostalo je izrađeno i čeka vaše odobrenje.
Radi li s Gmail i Outlook?
Da, i sa zajedničkim poštanskim sandučićima i aliasima. Ništa se ne mora migrirati — pristigla pošta ostaje tamo gdje vaš tim već radi.
Što je s jezicima?
Dolazna pošta se razumije i na nju se odgovara na jeziku na kojem je napisana, što je važno kada prodajete u nekoliko zemalja.
Nastavite istraživati
Imate zadatak za automatizaciju?
Opišite ga svojim riječima, kao što biste ga opisali novom kolegi: javit ćemo vam kako bismo ga automatizirali.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.