E-Commerce-Automatisierung
Von der Bestellung bis zum After-Sales, ohne etwas anzufassen.
Eine Online-Bestellung löst ein Dutzend kleiner Aufgaben aus. Einzeln dauern sie eine Minute. Zusammen nehmen sie Ihre Woche in Anspruch.
- ShopifyNeue Bestellung aufgegeben
- StripeZahlung bestätigt
- AktionRechnung erstellt
- HubSpotKundendatensatz aktualisiert
- GmailBestätigung gesendet
Automatisch erledigt
Warum Teams dies automatisieren
Die Lautstärke tut nicht mehr weh
Hundert Bestellungen erfordern den gleichen Aufwand wie zehn, was eine arbeitsreiche Saison überlebbar macht.
Eine Version der Wahrheit
Shop, Lager, Buchhaltung und CRM stimmen überein, da das gleiche Ereignis alle gleichzeitig aktualisiert.
Kunden hören schneller eine Antwort
Bestätigungen, Versandaktualisierungen und Antworten auf Routinefragen werden sofort verschickt und nicht erst am Ende des Tages.
Was Sie automatisieren können
Was E-Commerce-Teams zuerst automatisieren.
- Verwandeln Sie eine bezahlte Bestellung in eine Rechnung und eine Bestätigung
- Sorgen Sie dafür, dass der Lagerbestand in allen Shops und Marktplätzen identisch ist
- Lösen Sie den Versand und die Sendungsverfolgung automatisch aus
- Bearbeiten Sie Rückgabeanfragen und halten Sie den Kunden auf dem Laufenden
- Verarbeiten Sie Rückerstattungen mit einem Genehmigungsschritt über einem Schwellenwert
- Stellen Sie verlassene Warenkörbe im richtigen Moment wieder her
- Synchronisieren Sie Marktplatzbestellungen im selben Backoffice
- Sammeln und leiten Sie Kundenbewertungen weiter
- Markieren Sie verdächtige Befehle, damit ein Mensch sie sehen kann
Automatisierungen + KI-Mitarbeiter
Wenn ein Schritt einer Beurteilung bedarf, übernimmt ein KI-Mitarbeiter.
Die Kette von der Bestellung bis zur Rechnung ist automatisiert. Ein Kunde, der fragt, wo sich sein Paket befindet, ist nach seinen eigenen Worten Maya – und Leo schaut sich den Katalog hinter beiden an.
Fragen, die Menschen stellen
Mit welchen Plattformen arbeiten Sie?
Shopify, WooCommerce, die wichtigsten Marktplätze und alles andere mit einer API. Mehrere Shops und Kanäle können die gleichen Prozesse bedienen.
Was ist mit Rückerstattungen und Geldbewegungen?
Alles Finanzielle kann eine Genehmigung erfordern, bevor es passiert, und das ist standardmäßig auch der Fall. Sie legen die Schwelle fest, ab der eine Person immer entscheidet.
Wird das den Black Friday überleben?
Bei Volumenspitzen werden Automatisierungen in die Warteschlange gestellt und wiederholt, anstatt gelöscht zu werden. Außerdem wird Ihnen mitgeteilt, ob sich ein Rückstand aufbaut, anstatt ihn erst später zu entdecken.
Entdecken Sie weiter
Eine Aufgabe, die Sie automatisieren möchten?
Beschreiben Sie sie in Ihren eigenen Worten, so wie Sie es einem neuen Mitarbeiter erklären würden: Wir melden uns und zeigen Ihnen, wie wir sie automatisieren würden.
Wir antworten innerhalb eines Werktags.