Wird es Kunden antworten, ohne dass ich es sehe?

Nur, wenn Sie sich dafür entscheiden, und nur für die Kategorien, die Sie zulassen. Alles Weitere ist vorbereitet und wartet auf Ihre Zustimmung.

Funktioniert es mit Gmail und Outlook?

Ja, und mit gemeinsamen Postfächern und Aliasnamen. Es muss nichts migriert werden – der Posteingang bleibt dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.

Was ist mit Sprachen?

Eingehende E-Mails werden in der Sprache verstanden und beantwortet, in der sie verfasst wurden. Dies ist wichtig, wenn Sie in mehreren Ländern verkaufen.

E-Mail-Automatisierung

Ihr Posteingang kann den Großteil der Arbeit selbst erledigen.

support@, sales@, billing@, contact@ – die Adressen, die jeder sieht und die niemand besitzt. Erganos liest, was ankommt, sortiert es und ergreift die offensichtlichen Maßnahmen.

Automatisieren Sie eine Aufgabe Sehen Sie sich die Beispiele an

Wie es aussieht

GmailNeue Nachricht kommt

KI-SchrittSortiert nach Thema und Dringlichkeit

ZustandRoutine oder braucht eine Person?

KI-MitarbeiterMaya entwirft die Antwort

ZendeskTicket erstellt und verfolgt

Automatisch erledigt

Warum Teams dies automatisieren

Nichts bleibt ungelesen

Jede Nachricht wird bei ihrem Eintreffen klassifiziert, sodass die dringende Nachricht nicht hinter vierzig Newslettern wartet.

Die Routine antwortet von selbst

Bestellstatus, Öffnungszeiten, Dokumentenanfragen – die Fragen, auf die es nur eine richtige Antwort gibt, beanspruchen nicht mehr die Aufmerksamkeit Ihres Teams.

Der Rest erreicht die richtige Person

Was wirklich einen Menschen braucht, wird mit dem bereits erfassten Kontext weitergeleitet, sodass die Antwort zwei statt zehn Minuten dauert.

Was Sie automatisieren können

Was ein automatisierter Posteingang leisten kann.

Sortieren Sie eingehende E-Mails nach Thema, Dringlichkeit und Sprache
Bestellnummern, Beträge und Referenzen automatisch extrahieren
Weiterleitung an das richtige Team mit angehängtem Kontext
Beantworten Sie wiederkehrende Fragen in Ihrem eigenen Tonfall
Öffnen Sie ein Ticket in Ihrem Helpdesk und halten Sie es synchron
Speichern Sie Anhänge dort, wo sie hingehören, und aktualisieren Sie den Datensatz

Automatisierungen + KI-Mitarbeiter

Wenn ein Schritt einer Beurteilung bedarf, übernimmt ein KI-Mitarbeiter.

Klassifizierung und Routing sind Automatisierung. Die Aufgabe von Maya besteht darin, einen verärgerten Kunden zu verstehen und gut zu antworten – die Automatisierung übergibt ihr die Nachricht und leitet ihre Antwort zurück an den Helpdesk.

MayaSpezialistin Kundenservice

EmmaAssistent für Abrechnung und Inkasso

Fragen, die Menschen stellen

Wird es Kunden antworten, ohne dass ich es sehe?: Nur, wenn Sie sich dafür entscheiden, und nur für die Kategorien, die Sie zulassen. Alles Weitere ist vorbereitet und wartet auf Ihre Zustimmung.
Funktioniert es mit Gmail und Outlook?: Ja, und mit gemeinsamen Postfächern und Aliasnamen. Es muss nichts migriert werden – der Posteingang bleibt dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Was ist mit Sprachen?: Eingehende E-Mails werden in der Sprache verstanden und beantwortet, in der sie verfasst wurden. Dies ist wichtig, wenn Sie in mehreren Ländern verkaufen.

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