E-Mail-Automatisierung
Ihr Posteingang kann den Großteil der Arbeit selbst erledigen.
support@, sales@, billing@, contact@ – die Adressen, die jeder sieht und die niemand besitzt. Erganos liest, was ankommt, sortiert es und ergreift die offensichtlichen Maßnahmen.
- GmailNeue Nachricht kommt
- KI-SchrittSortiert nach Thema und Dringlichkeit
- ZustandRoutine oder braucht eine Person?
- KI-MitarbeiterMaya entwirft die Antwort
- ZendeskTicket erstellt und verfolgt
Automatisch erledigt
Warum Teams dies automatisieren
Nichts bleibt ungelesen
Jede Nachricht wird bei ihrem Eintreffen klassifiziert, sodass die dringende Nachricht nicht hinter vierzig Newslettern wartet.
Die Routine antwortet von selbst
Bestellstatus, Öffnungszeiten, Dokumentenanfragen – die Fragen, auf die es nur eine richtige Antwort gibt, beanspruchen nicht mehr die Aufmerksamkeit Ihres Teams.
Der Rest erreicht die richtige Person
Was wirklich einen Menschen braucht, wird mit dem bereits erfassten Kontext weitergeleitet, sodass die Antwort zwei statt zehn Minuten dauert.
Was Sie automatisieren können
Was ein automatisierter Posteingang leisten kann.
- Sortieren Sie eingehende E-Mails nach Thema, Dringlichkeit und Sprache
- Bestellnummern, Beträge und Referenzen automatisch extrahieren
- Weiterleitung an das richtige Team mit angehängtem Kontext
- Beantworten Sie wiederkehrende Fragen in Ihrem eigenen Tonfall
- Öffnen Sie ein Ticket in Ihrem Helpdesk und halten Sie es synchron
- Speichern Sie Anhänge dort, wo sie hingehören, und aktualisieren Sie den Datensatz
Automatisierungen + KI-Mitarbeiter
Wenn ein Schritt einer Beurteilung bedarf, übernimmt ein KI-Mitarbeiter.
Klassifizierung und Routing sind Automatisierung. Die Aufgabe von Maya besteht darin, einen verärgerten Kunden zu verstehen und gut zu antworten – die Automatisierung übergibt ihr die Nachricht und leitet ihre Antwort zurück an den Helpdesk.
Fragen, die Menschen stellen
Wird es Kunden antworten, ohne dass ich es sehe?
Nur, wenn Sie sich dafür entscheiden, und nur für die Kategorien, die Sie zulassen. Alles Weitere ist vorbereitet und wartet auf Ihre Zustimmung.
Funktioniert es mit Gmail und Outlook?
Ja, und mit gemeinsamen Postfächern und Aliasnamen. Es muss nichts migriert werden – der Posteingang bleibt dort, wo Ihr Team bereits arbeitet.
Was ist mit Sprachen?
Eingehende E-Mails werden in der Sprache verstanden und beantwortet, in der sie verfasst wurden. Dies ist wichtig, wenn Sie in mehreren Ländern verkaufen.
Entdecken Sie weiter
Eine Aufgabe, die Sie automatisieren möchten?
Beschreiben Sie sie in Ihren eigenen Worten, so wie Sie es einem neuen Mitarbeiter erklären würden: Wir melden uns und zeigen Ihnen, wie wir sie automatisieren würden.
Wir antworten innerhalb eines Werktags.