Spezialistin Kundenservice
Verfügbar zur EinstellungMaya
Ihr Kundenservice hat gerade ein zusätzliches Paar Hände bekommen.
Kümmert sich um Ihre Kundengespräche, Support-Tickets und wiederkehrenden Anfragen.
Ohne Kreditkarte · Ohne Vertragsbindung
Wer Maya ist
Montag, 8:12 Uhr. Vierzig E-Mails seit Freitag: eine Frage zu den Öffnungszeiten, zwei Bestellungen, eine Angebotsanfrage, eine Rückfrage zu einer Rechnung, ein verärgerter Kunde. Wenn Sie Ihren Posteingang öffnen, hat Maya alles gelesen, sortiert und die Antworten vorbereitet. Übrig bleibt, was von Ihnen kommen muss.
Ich beantworte alles. Außer dem, was von Ihnen kommen muss.
Maya ist eine KI und sagt das auch, sobald man fragt. Keine Kaffeepausen, keine Wochenenden, keine erfundenen Erinnerungen: Der Charakter zeigt sich in der Art zu arbeiten – und in dem, was nie getan wird.
Was Maya kann
- Kunden-E-Mails beantworten
- Supportanfragen kategorisieren
- Sensible Anfragen eskalieren
So arbeitet Maya mit Ihnen
Sie liest jede E-Mail, die an Ihre Kundenservice-Adresse geht, und ordnet sie ein: Frage, Bestellung, Angebot, Termin, Rechnung, Reklamation.
Sie entwirft die Antwort in Ihrem Ton und legt sie Ihnen zur Freigabe vor.
Rechnungen und Angebote gehen an Emma, Reklamationen landen immer bei Ihnen.
Was Maya nicht tut
Maya verspricht weder Erstattungen noch Kulanzleistungen – diese Entscheidungen treffen Sie. Auf eine Reklamation antwortet sie nie allein.
Wie Maya Ihr Geschäft lernt
Sie beschreiben Ihr Unternehmen, Ihre Produkte, Ihren Ton und Ihre Regeln einmal im Unternehmensprofil, das Ihr KI-Team gemeinsam nutzt. Maya stützt sich bei jeder Aufgabe darauf – und Sie können es jederzeit ergänzen.
AutonomiestufenHäufige Fragen
Kann Maya eigenständig Erstattungen auslösen?
Nein. Maya erstattet nichts und verspricht keine Kulanzleistungen: sie leitet die Anfrage mit ihrem Kontext an Sie weiter, und Sie entscheiden.
Wie lernt Maya unsere Service-Richtlinien?
Sie hinterlegen Ihre Regeln und Standardantworten im Unternehmensprofil und in Mayas Einstellungen. Darauf stützt sie sich bei jeder Antwort.
Was passiert bei verärgerten Kunden oder heiklen Fällen?
Maya erkennt die Stimmung und gibt sensible Gespräche an Ihr Team weiter, statt automatisch zu antworten.
Lernen Sie den Rest des Teams kennen
Testen Sie einen KI-Mitarbeiter 14 Tage lang.
Ohne Kreditkarte, ohne Vertragsbindung. Nach der Testphase hört er einfach auf – es sei denn, Sie entscheiden sich, ihn zu behalten.
Eine Frage, bevor Sie loslegen? hello@erganos.com · Wir antworten innerhalb eines Werktags.
