Chính sách bảo mật

1. Bộ điều khiển dữ liệu

Người kiểm soát dữ liệu là nhà xuất bản Dịch vụ, được xác định trong thông báo pháp lý. Liên hệ: [địa chỉ email liên hệ].

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu tài khoản: tên, địa chỉ email, công ty, mật khẩu (băm). Dữ liệu sử dụng: nhật ký kỹ thuật và kiểm tra (địa chỉ IP, dấu thời gian, hành động). Dữ liệu thanh toán: được xử lý bởi Stripe — Erganos không bao giờ lưu trữ số thẻ.

Dữ liệu mà Khách hàng ủy thác cho nhân viên AI như một phần của Dịch vụ: hóa đơn và chi tiết liên hệ của khách hàng, e-mail nhận được trong hộp thư hỗ trợ, SMS và cuộc gọi từ đối tác của họ, nội dung và số liệu thống kê trên mạng xã hội.

3. Mục đích và cơ sở pháp lý

Cung cấp dịch vụ và quản lý tài khoản: thực hiện hợp đồng. Thanh toán và kế toán: nghĩa vụ pháp lý. Nhật ký kiểm tra, ngăn ngừa lạm dụng và bảo mật: lợi ích hợp pháp. Business thăm dò: lợi ích chính đáng, có quyền phản đối bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do.

4. Người nhận và người xử lý

Dữ liệu được xử lý bởi Erganos và, theo đúng nhu cầu của Dịch vụ, bởi: OVHcloud (lưu trữ, Liên minh Châu Âu), Stripe (thanh toán), Gửi lại (gửi e-mail), Twilio (gửi và nhận SMS), Anthropic (tạo văn bản AI) và các nền tảng xã hội mà Khách hàng chọn kết nối (Meta, LinkedIn). Không có dữ liệu được bán cho bên thứ ba.

5. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản: thời hạn của hợp đồng, sau đó lưu trữ hạn chế cho các nghĩa vụ pháp lý (lập hóa đơn: 10 năm). Nhật ký kỹ thuật: 12 tháng. Dữ liệu được giao cho nhân viên AI: thời hạn hợp đồng; bị xóa khi đóng tài khoản.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, di chuyển và phản đối. Để thực hiện chúng: [địa chỉ email liên hệ]. Bạn cũng có thể khiếu nại với CNIL (cnil.fr).

7. Chuyển khoản bên ngoài Liên minh Châu Âu

Một số bộ xử lý (Stripe, Twilio, Anthropic) có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Liên minh Châu Âu. Việc chuyển giao như vậy được điều chỉnh bởi các biện pháp bảo vệ thích hợp, đặc biệt là các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu.

8. Cookie

Trang web chỉ sử dụng các cookie thực sự cần thiết cho hoạt động của nó (phiên đăng nhập, bảo mật). Không có cookie quảng cáo hoặc trình theo dõi của bên thứ ba nào được đặt; những cookie như vậy được miễn chấp thuận.

9. Bảo mật

Erganos triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp: truyền tải được mã hóa (TLS), mã hóa phần còn lại cho mã thông báo truy cập, băm mật khẩu, cách ly dữ liệu nghiêm ngặt theo từng tổ chức, nhật ký kiểm tra.