Nhân viên lễ tân & sắp xếp lịch trình
Khách hàng của bạn không để lại thư thoại. Họ gọi đến số tiếp theo trong danh sách.
Không có cuộc gọi nhỡ nào lại trở thành khách hàng bị mất nữa.
Camille xử lý việc tiếp nhận và lập kế hoạch. Cô ấy không bao giờ đưa ra lời khuyên về y tế, pháp lý hay tài chính và luôn tự giới thiệu mình là trợ lý AI.
Camille làm được những gì
- Trả lời bằng SMS cho mọi cuộc gọi nhỡ trong vòng một phút
- Đánh giá yêu cầu và trả lời các câu hỏi phổ biến
- Cung cấp các vị trí thực sự và đặt cuộc hẹn
- Xác nhận vào ngày hôm trước - ít vắng mặt hơn, nhiều doanh thu hơn
- Gắn cờ các cuộc gọi khẩn cấp hoặc nhạy cảm cho con người ngay lập tức
- Đưa cho bạn bản tóm tắt rõ ràng về mỗi cuộc trao đổi vào mỗi buổi tối
Một ngày làm việc điển hình — hôm nay
- 08:47Bắt được cuộc gọi nhỡ lúc 8:47 — cuộc hẹn đã được đặt vào thứ Năm
- 09:12Đã trả lời câu hỏi về giá và chia sẻ liên kết đặt phòng
- 09:58Đã gửi 6 lời nhắc xác nhận cho ngày mai
- 11:41Đã gửi yêu cầu khẩn cấp - bạn đã được thông báo ngay lập tức
Tích hợp
Camille làm việc ngay trong những công cụ bạn đang dùng.
- SMS
- Twilio
Camille học nghiệp vụ của bạn như thế nào
Thêm website, tài liệu và quy trình của bạn vào Company Brain. Camille nghiên cứu chúng trong quá trình onboarding — sản phẩm, chính sách, giọng điệu thương hiệu — rồi tiếp tục học từ mỗi quyết định được bạn duyệt.
Mức độ tự chủ
- Mức 1 — Chỉ soạn nháp. AI chuẩn bị sẵn công việc. Bạn duyệt từng việc.
- Mức 2 — Hỗ trợ. AI xử lý việc thường ngày. Thao tác nhạy cảm cần bạn phê duyệt.
- Mức 3 — Tự chủ. AI tự động thực hiện các quy trình bạn đã phê duyệt.
Câu hỏi thường gặp
Camille có trả lời điện thoại bằng giọng nói không?
Camille bắt đầu bằng việc nhắn tin lại ngay lập tức: mỗi cuộc gọi nhỡ sẽ nhận được một tin nhắn SMS trong vòng vài giây và cuộc trò chuyện sẽ tiếp tục bằng tin nhắn. Trả lời bằng giọng nói nằm trong lộ trình của cô ấy.
Điều gì xảy ra với các cuộc gọi khẩn cấp?
Cô ấy phát hiện tình trạng khẩn cấp và thông báo cho bạn ngay lập tức với bối cảnh đầy đủ — cô ấy không bao giờ tự mình xử lý trường hợp khẩn cấp.
Khách hàng của tôi có biết cô ấy là AI không?
Vâng, luôn luôn. Cô ấy tự giới thiệu mình là trợ lý AI của bạn — tính minh bạch là quy tắc và khách hàng đánh giá cao câu trả lời ngay lập tức.