Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Sẵn sàng nhận việcMaya
Đội chăm sóc khách hàng của bạn vừa có thêm một đôi tay.
Đảm nhận các cuộc trò chuyện với khách, ticket hỗ trợ và những yêu cầu lặp đi lặp lại.
Không cần thẻ tín dụng · Không ràng buộc
Maya là người thế nào
Thứ Hai, 8:12 sáng. Bốn mươi email từ hôm thứ Sáu: một câu hỏi về giờ mở cửa, hai đơn hàng, một yêu cầu báo giá, một thắc mắc về hóa đơn, một khách hàng không hài lòng. Lúc bạn mở hộp thư, Maya đã đọc hết, phân loại xong và soạn sẵn câu trả lời. Phần còn lại chỉ là những gì cần chính bạn lên tiếng.
Tôi trả lời mọi thứ. Trừ những gì cần chính bạn trả lời.
Maya là AI và luôn nói rõ điều đó mỗi khi được hỏi. Không giờ nghỉ cà phê, không cuối tuần, không ký ức bịa đặt: cá tính thể hiện qua cách làm việc — và qua những điều không bao giờ làm.
Maya làm được những gì
- Trả lời email khách hàng
- Phân loại yêu cầu hỗ trợ
- Chuyển tiếp yêu cầu nhạy cảm lên trên
Maya làm việc cùng bạn như thế nào
Cô ấy đọc mọi email gửi đến địa chỉ chăm sóc khách hàng của bạn và phân loại: câu hỏi, đơn hàng, báo giá, lịch hẹn, hóa đơn, khiếu nại.
Cô ấy soạn câu trả lời theo giọng văn của bạn và gửi để bạn phê duyệt.
Hóa đơn và báo giá được chuyển cho Emma; khiếu nại luôn được chuyển lại cho bạn.
Những việc Maya không làm
Maya không bao giờ hứa hoàn tiền hay đền bù thiện chí — những quyết định đó là của bạn. Cô ấy không bao giờ tự mình trả lời một khiếu nại.
Maya học nghiệp vụ của bạn như thế nào
Bạn mô tả hoạt động kinh doanh, sản phẩm, giọng văn và quy tắc của mình một lần, trong hồ sơ doanh nghiệp dùng chung cho đội ngũ AI. Maya dựa vào đó cho mọi nhiệm vụ — và bạn có thể bổ sung bất cứ lúc nào.
Mức độ tự chủCâu hỏi thường gặp
Maya có tự hoàn tiền được không?
Không. Maya không hoàn tiền và không hứa hẹn đền bù thiện chí: cô ấy chuyển yêu cầu kèm bối cảnh cho bạn, và bạn là người quyết định.
Maya học chính sách hỗ trợ của chúng tôi bằng cách nào?
Bạn ghi các quy tắc và câu trả lời mẫu vào hồ sơ doanh nghiệp và phần thiết lập của Maya. Cô ấy dựa vào đó cho mọi câu trả lời.
Gặp khách đang bực bội hoặc tình huống nhạy cảm thì sao?
Maya nhận ra cảm xúc của khách và chuyển những cuộc trao đổi nhạy cảm cho đội của bạn thay vì tự động trả lời.
Dùng thử một nhân viên AI trong 14 ngày.
Không cần thẻ tín dụng, không ràng buộc. Khi hết thời gian dùng thử, nhân viên sẽ tự dừng nếu bạn không quyết định giữ lại.
Bạn có câu hỏi trước khi bắt đầu? hello@erganos.com · Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
