Manažér e-commerce
Už čoskoroLeo
Váš obchod nikdy nespí. Teraz už ani jeho manažér.
Stráži objednávky, zásoby a otázky zákazníkov naprieč všetkými kanálmi.
Leo je stále vo výcviku – táto rola zatiaľ nie je k dispozícii. Pridajte sa do zoznamu čakateľov a dozviete sa ako prvý.
Kto je Leo
Objednávka o 23:00, otázka na veľkosť o 6:00, tovar, ktorý sa vypredal bez toho, aby si to niekto všimol. E-shop nikdy nezatvára. Leo je vo výcviku, aby sa o ten váš staral — dňom i nocou.
Stá objednávka dňa si zaslúži rovnakú starostlivosť ako tá prvá.
Leo je zatiaľ vo výcviku: toto je charakter, ktorý ešte len formujeme, nie pozícia, ktorú už môžete obsadiť.
Plánované úlohy
- Sleduje objednávky a výnimky
- Odpovedá na predpredajné otázky
- Vybavuje bežné vratky
- Udržiava produktové karty konzistentné
- Upozorňuje na nízke zásoby
- Týždenne reportuje výsledky obchodu
K dispozícii už dnes
- Sofia
Manažérka sociálnych sietí
Čo robí
Publikuje na vašich sociálnych sieťach
Plánuje obsah, píše príspevky a po vašom schválení ich naplánuje.
- iCalendar
Ako dohliadate
Pripraví príspevky na celý týždeň; vy každý schválite pred zverejnením.
- Maya
Špecialistka zákazníckej podpory
Čo robí
Odpovedá na e-maily vašich zákazníkov
Vedie konverzácie so zákazníkmi, rieši tikety podpory a opakujúce sa požiadavky.
- Gmail
- Outlook
Ako dohliadate
Pripravuje odpovede, vy ich schvaľujete. Sťažnosti a citlivé prípady sa vždy vracajú k vám.
- Emma
Asistent fakturácie a inkasa
Čo robí
Upomína vaše nezaplatené faktúry
Emma sleduje každú otvorenú faktúru, sleduje oneskorené platby pomocou upomienok, ktoré schválite, a zobrazuje vám eurá, ktoré skutočne získala.
- CSV
- Excel
Ako dohliadate
Pripravuje upomienky, vy ich schvaľujete. Predžalobnú výzvu vždy odosielate vy.
- Camille
Recepčný a plánovanie
Čo robí
Odpovedá SMS na zmeškané hovory
Camille zachytí každý hovor, ktorý zmeškáte, odpovie textovou správou v priebehu niekoľkých sekúnd, zarezervuje si stretnutie a odošle pripomienky, ktoré zabíjajú neprijatia.
- SMS
- Twilio
Ako dohliadate
Odpovedá sama do minúty podľa informácií, ktoré jej dáte. Naliehavé hovory vám okamžite nahlási.
