E-kereskedelmi menedzser
HamarosanLeo
A boltja sosem alszik. Mostantól a menedzsere sem.
Figyeli a rendeléseit, a készletét és a vevői kérdéseket minden csatornán.
Leo még mindig képzésben van – ez a szerep még nem elérhető. Csatlakozzon a várólistához, hogy elsőként értesüljön.
Leo közelebbről
Egy rendelés este 11-kor, egy méretkérdés reggel 6-kor, egy termék, amely úgy fogyott el, hogy senki sem vette észre. Egy webshop sosem zár be. Leo azért van képzésben, hogy vigyázzon az Önére, éjjel-nappal.
A nap századik rendelése ugyanannyi gondosságot érdemel, mint az első.
Leo még képzésben van: ez az a jellem, amelyet most formálunk – felvenni még nem lehet.
Tervezett feladatok
- Rendelések és rendellenességek figyelése
- Válasz a vásárlás előtti kérdésekre
- Rutin visszaküldések intézése
- Termékadatlapok egységben tartása
- Riasztás alacsony készletnél
- Heti jelentés a bolt teljesítményéről
Már ma elérhetők
- Sofia
Közösségimédia-menedzser
Feladatai
Bejegyzéseket tesz közzé a közösségi oldalain
Megtervezi a tartalmait, megírja a bejegyzéseket, és jóváhagyás után ütemezi őket.
- iCalendar
Az Ön felügyelete
Előkészíti a heti bejegyzéseket; Ön mindegyiket jóváhagyja, mielőtt megjelenik.
- Maya
Ügyfélszolgálati szakértő
Feladatai
Megválaszolja ügyfelei e-mailjeit
Kezeli az ügyfélbeszélgetéseket, az ügyfélszolgálati jegyeket és az ismétlődő kéréseket.
- Gmail
- Outlook
Az Ön felügyelete
Megírja a válaszokat, Ön jóváhagyja őket. A panaszok és az érzékeny esetek mindig visszakerülnek Önhöz.
- Emma
Számlázási és beszedési asszisztens
Feladatai
Utánajár a kifizetetlen számláinak
Emma nyomon követi az összes kiegyenlítetlen számlát, az Ön által jóváhagyott emlékeztetőkkel üldözi a késedelmes fizetéseket, és megmutatja a ténylegesen visszaszerzett eurót.
- CSV
- Excel
Az Ön felügyelete
Előkészíti az emlékeztetőket, Ön jóváhagyja őket. A fizetési felszólítást mindig Ön küldi el.
- Camille
Recepciós és ütemezés
Feladatai
SMS-ben válaszol a nem fogadott hívásokra
Camille minden elmulasztott hívást elkap, másodperceken belül SMS-ben válaszol, lefoglalja az időpontot, és emlékeztetőket küld a meg nem jelenésekre.
- SMS
- Twilio
Az Ön felügyelete
Egy percen belül önállóan válaszol, az Ön által megadott információk alapján. A sürgős hívásokat azonnal jelzi Önnek.
