Kundeservicespecialist
Din kundeservice har lige fået et ekstra par hænder.
Tage sig af kundekontakt og support hele vejen igennem.
Det kan Maya
- Besvare kundemails
- Sortere supporthenvendelser
- Gennemgå vedhæftede filer fra kunder
- Forberede afgørelser i garantisager
- Følge op på uafsluttede sager
- Sende følsomme henvendelser videre
En typisk arbejdsdag — i dag
- 09:42Besvarede 14 kundehenvendelser
- 10:08Sendte garantisag nr. 84291 videre
- 10:31Opdaterede en kontakt i CRM'et
- 11:17Fulgte op på 8 uafsluttede sager
Integrationer
Maya arbejder direkte i de værktøjer, du allerede bruger.
- Gmail
- Outlook
Sådan lærer Maya din forretning at kende
Læg dit website, dine dokumenter og dine procedurer ind i Company Brain. Maya arbejder dem igennem under onboardingen — dine produkter, dine regler, din tone — og lærer videre af hver eneste godkendte beslutning.
Autonominiveauer
- Niveau 1 — Kun udkast. AI'en forbereder arbejdet. Du godkender det hele.
- Niveau 2 — Assisteret. AI'en klarer rutineopgaverne. Følsomme handlinger kræver din godkendelse.
- Niveau 3 — Selvstændig. AI'en udfører godkendte workflows automatisk.
Ofte stillede spørgsmål
Kan Maya udbetale refusioner på egen hånd?
Kun hvis du tillader det. Som udgangspunkt kræver refusioner menneskelig godkendelse i Approval Center. Autonomien indstilles handling for handling.
Hvordan lærer Maya vores servicepolitik?
Du lægger jeres politikker, FAQ og tidligere samtaler ind i Company Brain. Maya bruger dem i hvert svar og angiver kilden internt.
Hvad sker der med vrede kunder eller følsomme sager?
Maya opfanger stemningen og sender følsomme samtaler videre til dit team i stedet for at svare automatisk.