Automatisering af e-handel
Fra ordren til eftersalget, uden at røre noget.
En online ordre sætter gang i et dusin små opgaver. Hver for sig tager de et minut. Sammen tager de din uge.
- ShopifyNy ordre afgivet
- StripeBetaling bekræftet
- HandlingFaktura genereret
- HubSpotKundejournal opdateret
- GmailBekræftelse sendt
Udført automatisk
Hvorfor teams automatiserer dette
Lydstyrken holder op med at gøre ondt
Hundrede ordrer kræver den samme indsats som ti, hvilket er det, der gør en travl sæson overlevelsesdygtig.
En version af sandheden
Shop, lager, regnskab og CRM er enige, fordi den samme begivenhed opdaterer dem alle på én gang.
Kunder hører hurtigere tilbage
Bekræftelser, forsendelsesopdateringer og svar på rutinespørgsmål udsendes med det samme i stedet for sidst på dagen.
Hvad du kan automatisere
Hvad e-handelsteams automatiserer først.
- Gør en betalt ordre til en faktura og en bekræftelse
- Hold lageret identisk på tværs af butik og markedspladser
- Udløs forsendelse og send sporing automatisk
- Håndter returanmodninger og hold kunden informeret
- Behandle refusioner med et godkendelsestrin over en tærskel
- Gendan forladte vogne på det rigtige tidspunkt
- Synkroniser markedspladsordrer til det samme backoffice
- Indsamle og rute kundeanmeldelser
- Markér mistænkelige ordrer for et menneske at se på
Automations + AI medarbejdere
Når et trin kræver bedømmelse, tager en AI-medarbejder over.
Ordre-til-faktura-kæden er automatisering. En kunde, der spørger, hvor deres pakke er, er med deres egne ord Mayas — og Leo ser kataloget bag begge.
Spørgsmål folk stiller
Hvilke platforme arbejder du med?
Shopify, WooCommerce, de vigtigste markedspladser og alt muligt andet med en API. Flere butikker og kanaler kan fodre de samme processer.
Hvad med tilbagebetalinger og pengebevægelser?
Alt økonomisk kan kræve godkendelse, før det sker, og det gør det som standard. Du sætter den tærskel, over hvilken en person altid bestemmer.
Vil dette overleve Black Friday?
Automatiseringer sættes i kø og forsøges igen i stedet for at blive droppet, når volumen stiger, og du får at vide, hvis et efterslæb begynder at opbygge i stedet for at opdage det bagefter.
Fortsæt med at udforske
Har du en opgave, der skal automatiseres?
Beskriv den med dine egne ord, som du ville gøre over for en nyansat: Vi vender tilbage med, hvordan vi ville automatisere den.
Vi svarer inden for én hverdag.