Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er udgiveren af Tjenesten, identificeret i den juridiske meddelelse. Kontakt: [kontakt e-mailadresse].

2. Data vi indsamler

Kontodata: navn, e-mailadresse, firma, adgangskode (hashed). Brugsdata: tekniske og revisionslogfiler (IP-adresse, tidsstempler, handlinger). Faktureringsdata: behandlet af Stripe — Erganos gemmer aldrig kortnumre.

Data, som kunden overlader til AI-medarbejderne som en del af tjenesten: deres kunders fakturaer og kontaktoplysninger, e-mails modtaget i deres supportpostkasse, SMS og opkald fra deres korrespondenter, indhold på sociale medier og statistik.

3. Formål og retsgrundlag

Levering af Tjenesten og administration af kontoen: opfyldelse af kontrakten. Fakturering og regnskab: juridisk forpligtelse. Sikkerhed, forebyggelse af misbrug og revisionslogfiler: legitim interesse. Business efterforskning: legitim interesse, med ret til at gøre indsigelse til enhver tid uden begrundelse.

4. Modtagere og behandlere

Data behandles af Erganos og, strengt taget til Tjenestens behov, af: OVHcloud (hosting, EU), Stripe (betalinger), Gensend (e-mail-levering), Twilio (SMS-afsendelse og -modtagelse), Anthropic (AI-tekstgenerering) og de sociale platforme, som Kunden vælger at forbinde (Meta, LinkedIn). Ingen data sælges til tredjepart.

5. Opbevaringsperioder

Kontodata: kontraktens varighed, derefter begrænset arkivering for juridiske forpligtelser (fakturering: 10 år). Tekniske logfiler: 12 måneder. Data overdraget til AI-medarbejderne: kontraktens varighed; slettes ved kontolukning.

6. Dine rettigheder

Du har rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, portabilitet og indsigelse. For at udøve dem: [kontakt e-mailadresse]. Du kan også indgive en klage til CNIL (cnil.fr).

7. Overførsler uden for Den Europæiske Union

Nogle behandlere (Stripe, Twilio, Anthropic) kan behandle data uden for EU. Sådanne overførsler er underlagt passende garantier, især Europa-Kommissionens standardkontraktklausuler.

8. Cookies

Siden bruger kun cookies, der er strengt nødvendige for dets drift (login session, sikkerhed). Ingen annonceringscookies eller tredjeparts-trackere er indstillet; sådanne cookies er undtaget fra samtykke.

9. Sikkerhed

Erganos implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger: krypteret transport (TLS), kryptering i hvile for adgangstokens, hashing med adgangskode, streng dataisolering pr. organisation, revisionslogfiler.