Automatizace e-mailů
Vaše doručená pošta zvládne většinu práce sama.
podpora@, prodej@, fakturace@, kontakt@ — adresy, které všichni sledují a nikdo je nevlastní. Erganos čte, co přichází, třídí to a provádí zřejmé akce.
- GmailPřichází nová zpráva
- Krok AISeřazeno podle tématu a naléhavosti
- PodmínkaRutina nebo potřebuje člověka?
- zaměstnanec AIMaya navrhne odpověď
- ZendeskVstupenka vytvořena a sledována
Hotovo automaticky
Proč to týmy automatizují
Nic nezůstane nepřečtené
Každá zpráva je klasifikována tak, jak dorazí, takže ta urgentní nečeká za čtyřiceti newslettery.
Rutina si odpoví sama
Stav objednávky, otevírací doba, požadavky na dokumenty – otázky, které mají jednu správnou odpověď, přestanou spotřebovávat pozornost vašeho týmu.
Zbytek se dostane ke správné osobě
To, co skutečně potřebuje člověka, je směrováno s již shromážděným kontextem, takže odpověď trvá dvě minuty místo deseti.
Co můžete automatizovat
Co všechno zvládne automatizovaná schránka.
- Třídění příchozí pošty podle tématu, naléhavosti a jazyka
- Automaticky extrahujte čísla objednávek, částky a reference
- Předat správnému týmu s připojeným kontextem
- Odpovídejte na opakující se otázky svým vlastním tónem hlasu
- Otevřete lístek na helpdesku a udržujte jej synchronizovaný
- Uložte přílohy tam, kam patří, a aktualizujte záznam
Automatizace + zaměstnanci AI
Když krok vyžaduje posouzení, převezme jej zaměstnanec AI.
Klasifikace a směrování jsou automatizace. Úkolem Maya je porozumět rozzlobenému zákazníkovi a dobře odpovědět – automatizace jí předá zprávu a odnese její odpověď zpět na helpdesk.
Otázky, které si lidé kladou
Odpoví zákazníkům, aniž bych to viděl?
Pouze pokud se rozhodnete, že by mělo, a pouze pro kategorie, které povolíte. Vše ostatní je vypracováno a čeká na vaše schválení.
Funguje to s Gmail a Outlook?
Ano, a se sdílenými poštovními schránkami a aliasy. Nic není třeba migrovat – doručená pošta zůstane tam, kde váš tým již pracuje.
A co jazyky?
Příchozí pošta je chápána a odpovídá se na ni v jazyce, ve kterém byla napsána, což je důležité, když prodáváte v několika zemích.
Pokračujte ve zkoumání
Máte úkol k automatizaci?
Popište ho vlastními slovy, jako byste ho vysvětlovali novému kolegovi: ozveme se vám s návrhem, jak bychom ho automatizovali.
Odpovídáme do jednoho pracovního dne.