Nic nezůstane nepřečtené
Každá zpráva je klasifikována tak, jak dorazí, takže ta urgentní nečeká za čtyřiceti newslettery.
Automatizace e-mailů
Vaše doručená pošta zvládne většinu práce sama.
podpora@, prodej@, fakturace@, kontakt@ — adresy, které všichni sledují a nikdo je nevlastní. Erganos čte, co přichází, třídí to a provádí zřejmé akce.
Jak to vypadá
GmailPřichází nová zpráva
Krok AISeřazeno podle tématu a naléhavosti
PodmínkaRutina nebo potřebuje člověka?
zaměstnanec AIMaya navrhne odpověď
ZendeskVstupenka vytvořena a sledována
Hotovo automaticky
Proč to týmy automatizují
Rutina si odpoví sama
Stav objednávky, otevírací doba, požadavky na dokumenty – otázky, které mají jednu správnou odpověď, přestanou spotřebovávat pozornost vašeho týmu.
Zbytek se dostane ke správné osobě
To, co skutečně potřebuje člověka, je směrováno s již shromážděným kontextem, takže odpověď trvá dvě minuty místo deseti.
Co můžete automatizovat
Co všechno zvládne automatizovaná schránka.
- Třídění příchozí pošty podle tématu, naléhavosti a jazyka
- Automaticky extrahujte čísla objednávek, částky a reference
- Předat správnému týmu s připojeným kontextem
- Odpovídejte na opakující se otázky svým vlastním tónem hlasu
- Otevřete lístek na helpdesku a udržujte jej synchronizovaný
- Uložte přílohy tam, kam patří, a aktualizujte záznam
Automatizace + zaměstnanci AI
Když krok vyžaduje posouzení, převezme jej zaměstnanec AI.
Klasifikace a směrování jsou automatizace. Úkolem Maya je porozumět rozzlobenému zákazníkovi a dobře odpovědět – automatizace jí předá zprávu a odnese její odpověď zpět na helpdesk.
Otázky, které si lidé kladou
- Odpoví zákazníkům, aniž bych to viděl?
- Pouze pokud se rozhodnete, že by mělo, a pouze pro kategorie, které povolíte. Vše ostatní je vypracováno a čeká na vaše schválení.
- Funguje to s Gmail a Outlook?
- Ano, a se sdílenými poštovními schránkami a aliasy. Nic není třeba migrovat – doručená pošta zůstane tam, kde váš tým již pracuje.
- A co jazyky?
- Příchozí pošta je chápána a odpovídá se na ni v jazyce, ve kterém byla napsána, což je důležité, když prodáváte v několika zemích.
Pokračujte ve zkoumání
Váš další zaměstnanec nepotřebuje stůl.
Najměte pozici. Propojte nástroje. Delegujte práci.
Bez platební karty · Schvalování člověkem