Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem údajů je vydavatel Služby uvedený v právním upozornění. Kontakt: [kontaktní e-mailová adresa].

2. Údaje, které shromažďujeme

Údaje o účtu: jméno, e-mailová adresa, společnost, heslo (hashované). Údaje o použití: technické a auditní protokoly (IP adresa, časová razítka, akce). Fakturační údaje: zpracovává Stripe — Erganos nikdy neukládá čísla karet.

Údaje, které zákazník svěřuje zaměstnancům AI v rámci služby: faktury a kontaktní údaje svých zákazníků, e-maily přijaté do jejich poštovní schránky podpory, SMS a hovory od jejich korespondentů, obsah sociálních médií a statistiky.

3. Účely a právní základy

Poskytování Služby a správa účtu: plnění smlouvy. Fakturace a účetnictví: zákonná povinnost. Zabezpečení, prevence zneužití a protokoly auditu: oprávněný zájem. Business vyhledávání: oprávněný zájem s právem kdykoli vznést námitku bez udání důvodů.

4. Příjemci a zpracovatelé

Data zpracovává Erganos a výhradně pro potřeby Služby: OVHcloud (hosting, Evropská unie), Stripe (platby), Opětovné odeslání (doručování e-mailů), Twilio (odesílání a přijímání SMS), Anthropic (generování AI textu) a sociální platformy, které si zákazník vybere pro připojení (Meta, LinkedIn). Žádná data nejsou prodávána třetím stranám.

5. Retenční doby

Údaje o účtu: doba trvání smlouvy, poté omezená archivace pro zákonné povinnosti (fakturace: 10 let). Technické záznamy: 12 měsíců. Údaje svěřené zaměstnancům AI: doba trvání smlouvy; smazán po uzavření účtu.

6. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenositelnost a námitku. Pro jejich uplatnění: [kontaktní e-mailová adresa]. Můžete také podat stížnost u CNIL (cnil.fr).

7. Převody mimo Evropskou unii

Někteří zpracovatelé (Stripe, Twilio, Anthropic) mohou zpracovávat data mimo Evropskou unii. Takové převody se řídí vhodnými zárukami, zejména standardními smluvními doložkami Evropské komise.

8. Soubory cookie

Stránka používá pouze cookies nezbytně nutné pro její provoz (přihlašovací relace, zabezpečení). Nejsou nastaveny žádné reklamní soubory cookie ani sledovače třetích stran; takové soubory cookie jsou osvobozeny od souhlasu.

9. Bezpečnost

Erganos zavádí vhodná technická a organizační opatření: šifrovaný přenos (TLS), šifrování v klidu pro přístupové tokeny, hašování hesel, přísná izolace dat podle organizace, protokoly auditu.