Specialistka zákaznické podpory
K dispozici k najmutíMaya
Váš tým podpory právě získal další pár rukou.
Vede konverzace se zákazníky, řeší tikety podpory a opakující se požadavky.
Bez kreditní karty · Bez závazků
Kdo je Maya
Pondělí, 8:12. Čtyřicet e-mailů od pátku: dotaz na otevírací dobu, dvě objednávky, žádost o cenovou nabídku, dotaz k faktuře, jeden nespokojený zákazník. Než otevřete schránku, Maya už všechno přečetla, roztřídila a připravila návrhy odpovědí. Zbývá jen to, co musí přijít od vás.
Odpovím na všechno. Kromě toho, co musí přijít od vás.
Maya je AI a na otázku to vždy rovnou řekne. Žádné pauzy na kávu, žádné víkendy, žádné vymyšlené vzpomínky: charakter se pozná podle toho, jak se práce dělá — a podle toho, co se nedělá nikdy.
Co umí Maya
- Odpovídá na e-maily zákazníků
- Třídí požadavky podpory
- Eskaluje citlivé požadavky
Jak s vámi Maya pracuje
Přečte každý e-mail, který přijde na adresu vašeho zákaznického servisu, a roztřídí ho: dotaz, objednávka, cenová nabídka, termín, faktura, stížnost.
Připraví odpověď ve vašem tónu a předloží vám ji ke schválení.
Faktury a cenové nabídky přebírá Emma; stížnosti se vždy vracejí k vám.
Co Maya nedělá
Maya nikdy neslibuje vrácení peněz ani gesto dobré vůle – o tom rozhodujete vy. Na stížnost nikdy neodpovídá sama.
Jak Maya pozná vaše podnikání
Svou činnost, produkty, tón a pravidla popíšete jednou v profilu firmy, který sdílí celý váš AI tým. Maya z něj vychází při každém úkolu – a vy ho můžete kdykoli doplnit.
Úrovně autonomieČasté dotazy
Může Maya vracet peníze sama?
Ne. Maya nevrací peníze ani neslibuje gesta dobré vůle: předá vám požadavek i s kontextem a rozhodnete vy.
Jak se Maya naučí naše pravidla podpory?
Svá pravidla a typové odpovědi zadáte do profilu firmy a do nastavení, se kterými Maya pracuje. Vychází z nich při každé odpovědi.
Co se stane u rozzlobených nebo citlivých zákazníků?
Maya rozpozná náladu a citlivé konverzace předá vašemu týmu, místo aby odpovídala automaticky.
Vyzkoušejte AI zaměstnance na 14 dní.
Bez kreditní karty, bez závazků. Po skončení zkušební doby se prostě zastaví, pokud se nerozhodnete si ho ponechat.
Máte dotaz, než začnete? hello@erganos.com · Odpovídáme do jednoho pracovního dne.
