Smlouva o zpracování údajů (DPA)

1. Účel

Tato smlouva upravuje v souladu s článkem 28 GDPR zpracování osobních údajů Erganos (dále jen „zpracovatel“), které je prováděno jménem zákazníka (dále jen „správce“) jako součást služby. Tvoří nedílnou součást podmínek služby.

2. Povaha zpracování a dotčené údaje

Zpracování: hosting, strukturování, generování textů, zasílání zpráv (e-mailů, SMS, příspěvků) jménem Zákazníka.

Dotčené údaje: kontaktní údaje a výměny vlastních zákazníků a potenciálních zákazníků (jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, faktury). Subjekty údajů: zákazníci Zákazníka, potenciální zákazníci a korespondenti.

3. Pokyny pro zákazníky

Erganos zpracovává tato data pouze na základě zdokumentovaných pokynů Zákazníka, zhmotněných konfigurací Služby (najmutí zaměstnance AI, úrovně autonomie, schválení). Erganos informuje zákazníka, pokud se zdá, že pokyn porušuje předpisy.

4. Důvěrnost a bezpečnost

Osoby pověřené zpracováním údajů jsou vázány mlčenlivostí. Erganos zavádí opatření popsaná v zásadách ochrany osobních údajů: šifrování při přenosu a v klidu pro tajemství, izolace podle organizace, protokoly auditu, nejmenší oprávnění.

5. Dílčí zpracovatelé

Zákazník autorizuje dílčí zpracovatele uvedené v zásadách ochrany osobních údajů (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos informuje zákazníka o jakékoli změně tohoto seznamu a umožňuje vznést námitku na základě oprávněných důvodů.

6. Pomoc a oznámení o narušení

Erganos pomáhá Zákazníkovi reagovat na žádosti subjektů údajů a informuje Zákazníka o jakémkoli porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, s informacemi potřebnými pro vlastní oznámení Zákazníka dozorovému úřadu.

7. Osud dat

Na konci smlouvy Erganos vymaže údaje zpracovávané jménem zákazníka, s výhradou zákonných povinností uchovávání. Zákazník může požádat o předchozí vrácení dat ve strukturovaném formátu.

8. Audity

Erganos uchovává k dispozici Zákazníkovi dokumentaci potřebnou k prokázání souladu s touto dohodou a umožňuje audity za přiměřených podmínek (frekvence, upozornění, důvěrnost).