Automatizace elektronického obchodování
Od objednávky až po poprodejní servis, aniž byste se čehokoli dotkli.
Online objednávka spouští tucet malých úkolů. Jednotlivě zaberou minutu. Společně vám zaberou týden.
- ShopifyByla zadána nová objednávka
- StripePlatba ověřena
- AkceFaktura vygenerována
- HubSpotZáznam zákazníka aktualizován
- GmailPotvrzení odesláno
Hotovo automaticky
Proč to týmy automatizují
Hlasitost přestává bolet
Sto objednávek vyžaduje stejné úsilí jako deset, díky čemuž lze rušnou sezónu přežít.
Jedna verze pravdy
Obchod, sklad, účetnictví a CRM souhlasí, protože stejná událost aktualizuje všechny najednou.
Zákazníci se ozvou rychleji
Potvrzení, aktualizace zásilek a odpovědi na rutinní otázky odcházejí okamžitě, nikoli na konci dne.
Co můžete automatizovat
Co e-commerce týmy automatizují jako první.
- Proměňte zaplacenou objednávku na fakturu a potvrzení
- Udržujte stejné zásoby v obchodě a na tržištích
- Automaticky spusťte zásilku a odešlete sledování
- Vyřizovat žádosti o vrácení a informovat zákazníka
- Zpracujte refundace s krokem schválení nad prahovou hodnotou
- Obnovte opuštěné vozíky ve správnou chvíli
- Synchronizujte objednávky z tržiště do stejného back office
- Sbírejte a směrujte recenze zákazníků
- Označte podezřelé příkazy, aby se na ně člověk mohl podívat
Automatizace + zaměstnanci AI
Když krok vyžaduje posouzení, převezme jej zaměstnanec AI.
Řetězec mezi objednávkami a fakturami je automatizace. Zákazník se ptá, kde je jeho balík, podle vlastních slov patří Maya — a Leo sleduje katalog za oběma.
Otázky, které si lidé kladou
S jakými platformami pracujete?
Shopify, WooCommerce, hlavní tržiště a cokoli jiného s rozhraním API. Několik obchodů a kanálů může napájet stejné procesy.
Jak je to s vrácením peněz a pohybem peněz?
Cokoli finančního může vyžadovat schválení, než k tomu dojde, a ve výchozím nastavení to tak je. Nastavujete hranici, nad kterou se člověk vždy rozhoduje.
Přežije tohle Black Friday?
Automatizace jsou řazeny do fronty a opakovány, místo aby byly zrušeny, když objem naroste, a pokud se začnou hromadit nevyřízené položky, místo toho, abyste je objevili později, budete informováni.
Pokračujte ve zkoumání
Máte úkol k automatizaci?
Popište ho vlastními slovy, jako byste ho vysvětlovali novému kolegovi: ozveme se vám s návrhem, jak bychom ho automatizovali.
Odpovídáme do jednoho pracovního dne.