E-mailautomatisering
Je inbox kan het meeste werk zelf doen.
support@, sales@, billing@, contact@: de adressen waar iedereen naar kijkt en niemand bezit. Erganos leest wat er binnenkomt, sorteert het en onderneemt de voor de hand liggende acties.
- GmailEr komt een nieuw bericht binnen
- AI-stapGesorteerd op onderwerp en urgentie
- ConditieRoutine of heeft iemand nodig?
- AI-medewerkerMaya stelt het antwoord op
- ZendeskTicket gemaakt en bijgehouden
Automatisch gedaan
Waarom teams dit automatiseren
Niets blijft ongelezen
Elk bericht wordt geclassificeerd zodra het binnenkomt, zodat het urgente bericht niet achter veertig nieuwsbrieven wacht.
De routine antwoordt zichzelf
Bestelstatus, openingstijden, documentaanvragen: de vragen met één juist antwoord vragen niet langer de aandacht van uw team.
De rest komt bij de juiste persoon terecht
Wat echt een mens nodig heeft, wordt gerouteerd met de reeds verzamelde context, dus het antwoord duurt twee minuten in plaats van tien.
Wat u kunt automatiseren
Wat een geautomatiseerde inbox kan doen.
- Sorteer inkomende post op onderwerp, urgentie en taal
- Bestelnummers, bedragen en referenties automatisch opvragen
- Doorsturen naar het juiste team met de context erbij
- Beantwoord terugkerende vragen op uw eigen toon
- Open een ticket in uw helpdesk en houd deze gesynchroniseerd
- Bewaar bijlagen waar ze thuishoren en werk de record bij
Automatiseringen + AI-medewerkers
Wanneer een stap beoordeling behoeft, neemt een AI-medewerker het over.
Classificatie en routing zijn automatisering. Een geïrriteerde klant begrijpen en goed antwoorden is de taak van Maya: de automatisering geeft haar de boodschap door en brengt haar antwoord terug naar de helpdesk.
Vragen die mensen stellen
Zal het klanten antwoorden zonder dat ik het zie?
Alleen als u besluit dat dit moet gebeuren, en alleen voor de categorieën die u toestaat. Al het overige is opgesteld en wacht op uw goedkeuring.
Werkt het met Gmail en Outlook?
Ja, en met gedeelde mailboxen en aliassen. Er hoeft niets te worden gemigreerd; de inbox blijft waar uw team al werkt.
Hoe zit het met talen?
Inkomende post wordt begrepen en beantwoord in de taal waarin deze is geschreven, wat van belang is als u in meerdere landen verkoopt.
Blijf ontdekken
Een taak om te automatiseren?
Beschrijf die in uw eigen woorden, zoals u dat bij een nieuwe collega zou doen: we laten u weten hoe we die zouden automatiseren.
We antwoorden binnen één werkdag.