Specialist klantenservice
Uw klantenservice heeft er zojuist een paar handen bij gekregen.
Klantcontact en support volledig overnemen, van begin tot eind.
Wat Maya kan
- Klantmails beantwoorden
- Supportverzoeken indelen
- Bijlagen van klanten beoordelen
- Garantiebeslissingen voorbereiden
- Onopgeloste dossiers opvolgen
- Gevoelige verzoeken doorzetten
Een gewone werkdag — vandaag
- 09:4214 klantvragen beantwoord
- 10:08Garantiedossier nr. 84291 doorgezet
- 10:31CRM-contact bijgewerkt
- 11:178 onopgeloste tickets opgevolgd
Integraties
Maya werkt in de tools die u al gebruikt.
- Gmail
- Outlook
Hoe Maya uw bedrijf leert kennen
Voeg uw website, documenten en procedures toe aan de Company Brain. Maya neemt ze door tijdens de inwerkperiode — uw producten, uw regels, uw tone of voice — en blijft leren van elke goedgekeurde beslissing.
Autonomieniveaus
- Niveau 1 — Alleen concept. De AI bereidt het werk voor. U keurt alles goed.
- Niveau 2 — Ondersteund. De AI handelt routinetaken af. Gevoelige acties vragen uw goedkeuring.
- Niveau 3 — Autonoom. De AI voert goedgekeurde workflows automatisch uit.
Veelgestelde vragen
Kan Maya op eigen houtje terugbetalingen doen?
Alleen als u dat toestaat. Standaard vragen terugbetalingen om menselijke goedkeuring in het Approval Center. Autonomie stelt u per actie in.
Hoe leert Maya ons servicebeleid kennen?
U voegt uw beleidsregels, FAQ en eerdere gesprekken toe aan de Company Brain. Maya gebruikt ze bij elk antwoord en vermeldt intern de bron.
Wat gebeurt er bij boze klanten of gevoelige situaties?
Maya herkent het gevoel van de klant en zet gevoelige gesprekken door naar uw team in plaats van automatisch te antwoorden.