Specialist klantenservice
Beschikbaar om aan te nemenMaya
Uw klantenservice heeft er zojuist een paar handen bij gekregen.
Behandelt uw klantgesprekken, supporttickets en terugkerende verzoeken.
Geen creditcard · Geen verplichtingen
Wie Maya is
Maandag, 8.12 uur. Veertig e-mails sinds vrijdag: een vraag over de openingstijden, twee bestellingen, een offerteaanvraag, een vraag over een factuur, één ontevreden klant. Tegen de tijd dat u uw inbox opent, heeft Maya alles gelezen, gesorteerd en de antwoorden klaargezet. Wat overblijft, is wat van u moet komen.
Ik beantwoord alles. Behalve wat van u moet komen.
Maya is een AI en zegt dat ook, zodra iemand ernaar vraagt. Geen koffiepauzes, geen weekenden, geen verzonnen herinneringen: het karakter blijkt uit de manier van werken – en uit wat er nooit gebeurt.
Wat Maya kan
- Klantmails beantwoorden
- Supportverzoeken indelen
- Gevoelige verzoeken doorzetten
Zo werkt Maya met u samen
Ze leest elke e-mail die binnenkomt op uw klantenservice-adres en sorteert die: vraag, bestelling, offerte, afspraak, factuur, klacht.
Ze stelt het antwoord op in uw toon en legt het u ter goedkeuring voor.
Facturen en offertes gaan naar Emma; klachten komen altijd bij u terug.
Wat Maya niet doet
Maya belooft nooit een terugbetaling of tegemoetkoming – die beslissingen zijn aan u. Ze beantwoordt een klacht nooit zelfstandig.
Hoe Maya uw bedrijf leert kennen
U beschrijft uw bedrijf, producten, toon en regels één keer, in het bedrijfsprofiel dat uw AI-team deelt. Maya baseert zich daarop bij elke taak – en u kunt het op elk moment aanvullen.
AutonomieniveausVeelgestelde vragen
Kan Maya op eigen houtje terugbetalingen doen?
Nee. Maya doet geen terugbetalingen en belooft geen tegemoetkomingen: ze geeft het verzoek met de context aan u door, en u beslist.
Hoe leert Maya ons servicebeleid kennen?
U legt uw regels en standaardantwoorden vast in het bedrijfsprofiel en in de instellingen van Maya. Ze baseert zich daarop bij elk antwoord.
Wat gebeurt er bij boze klanten of gevoelige situaties?
Maya herkent het gevoel van de klant en zet gevoelige gesprekken door naar uw team in plaats van automatisch te antwoorden.
Maak kennis met de rest van het team
Probeer een AI-medewerker 14 dagen uit.
Geen creditcard, geen verplichtingen. Na de proefperiode stopt de medewerker gewoon, tenzij u besluit hem in dienst te houden.
Een vraag voordat u begint? hello@erganos.com · We antwoorden binnen één werkdag.
