Privacybeleid

1. Gegevensbeheerder

De verantwoordelijke voor de verwerking is de uitgever van de Dienst, zoals vermeld in de juridische kennisgeving. Contactpersoon: [contact e-mailadres].

2. Gegevens die we verzamelen

Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijf, wachtwoord (gehasht). Gebruiksgegevens: technische en auditlogboeken (IP-adres, tijdstempels, acties). Factureringsgegevens: verwerkt door Stripe — Erganos slaat nooit kaartnummers op.

Gegevens die de Klant aan de AI-medewerkers toevertrouwt als onderdeel van de Dienst: de facturen en contactgegevens van hun klanten, ontvangen e-mails in hun supportmailbox, sms'jes en oproepen van hun correspondenten, sociale media-inhoud en statistieken.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Het verlenen van de Dienst en het beheren van het account: uitvoering van het contract. Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting. Beveiliging, misbruikpreventie en auditlogboeken: legitiem belang. Business prospectie: legitiem belang, met het recht om op elk moment bezwaar te maken zonder opgaaf van redenen.

4. Ontvangers en verwerkers

Gegevens worden verwerkt door Erganos en, strikt voor de behoeften van de Dienst, door: OVHcloud (hosting, Europese Unie), Stripe (betalingen), Resend (e-mailbezorging), Twilio (SMS verzenden en ontvangen), Anthropic (AI-tekstgeneratie) en de sociale platforms waarmee de Klant verbinding wil maken (Meta, LinkedIn). Er worden geen gegevens aan derden verkocht.

5. Bewaartermijnen

Accountgegevens: duur van het contract, daarna beperkte archivering voor wettelijke verplichtingen (facturatie: 10 jaar). Technische logboeken: 12 maanden. Gegevens toevertrouwd aan de AI-medewerkers: duur van het contract; verwijderd bij sluiting van account.

6. Jouw rechten

U beschikt over het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Om ze uit te oefenen: [contact e-mailadres]. U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (cnil.fr).

7. Overdrachten buiten de Europese Unie

Sommige verwerkers (Stripe, Twilio, Anthropic) verwerken mogelijk gegevens buiten de Europese Unie. Dergelijke overdrachten zijn onderworpen aan passende waarborgen, met name de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8. Koekjes

De Site gebruikt alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan (inlogsessie, beveiliging). Er zijn geen advertentiecookies of trackers van derden ingesteld; dergelijke cookies zijn vrijgesteld van toestemming.

9. Beveiliging

Erganos implementeert passende technische en organisatorische maatregelen: gecodeerd transport (TLS), encryptie in rust voor toegangstokens, hashing van wachtwoorden, strikte gegevensisolatie per organisatie, auditlogboeken.