Het volume doet geen pijn meer
Honderd bestellingen kosten evenveel moeite als tien, waardoor een druk seizoen overleefbaar is.
Automatisering van e-commerce
Van de bestelling tot de aftersales, zonder iets aan te raken.
Een online bestelling zet een tiental kleine taken in gang. Individueel nemen ze een minuut de tijd. Samen nemen ze jouw week.
Hoe het eruit ziet
ShopifyNieuwe bestelling geplaatst
StripeBetaling geverifieerd
ActieFactuur gegenereerd
HubSpotKlantrecord bijgewerkt
GmailBevestiging verzonden
Automatisch gedaan
Waarom teams dit automatiseren
Eén versie van de waarheid
Winkel, voorraad, boekhouding en CRM zijn het erover eens, omdat dezelfde gebeurtenis ze allemaal tegelijk updatet.
Klanten horen sneller iets terug
Bevestigingen, verzendupdates en antwoorden op routinevragen worden onmiddellijk verzonden in plaats van aan het eind van de dag.
Wat u kunt automatiseren
Wat e-commerceteams als eerste automatiseren.
- Maak van een betaalde bestelling een factuur en een bevestiging
- Houd de voorraad identiek in winkels en op marktplaatsen
- Activeer de verzending en stuur automatisch tracking
- Retouraanvragen afhandelen en de klant op de hoogte houden
- Verwerk restituties met een goedkeuringsstap boven een drempel
- Herstel verlaten karren op het juiste moment
- Synchroniseer marktplaatsbestellingen naar dezelfde backoffice
- Verzamel en verstuur klantbeoordelingen
- Markeer verdachte bevelen zodat een mens ernaar kan kijken
Automatiseringen + AI-medewerkers
Wanneer een stap beoordeling behoeft, neemt een AI-medewerker het over.
De keten van order tot factuur is automatisering. Een klant die vraagt waar zijn pakketje is, is, in zijn eigen woorden, van Maya — en Leo kijkt naar de catalogus achter beide pakketten.
Vragen die mensen stellen
- Met welke platforms werken jullie?
- Shopify, WooCommerce, de belangrijkste marktplaatsen en al het andere met een API. Meerdere winkels en kanalen kunnen dezelfde processen voeden.
- Hoe zit het met terugbetalingen en geldbewegingen?
- Voor al het financiële kan goedkeuring nodig zijn voordat het gebeurt, en dat is standaard ook het geval. Jij bepaalt de drempel waarboven iemand altijd beslist.
- Zal dit Black Friday overleven?
- Automatiseringen worden in de wachtrij geplaatst en opnieuw geprobeerd in plaats van verwijderd wanneer het volume stijgt, en u krijgt te horen of er een achterstand begint op te bouwen in plaats van deze achteraf te ontdekken.
Blijf ontdekken
Uw volgende medewerker heeft geen bureau nodig.
Neem de rol aan. Koppel uw tools. Delegeer het werk.
Geen creditcard nodig · Menselijke goedkeuring bij gevoelige acties