Verkkokauppapäällikkö
Tulossa pianLeo
Kauppasi ei nuku koskaan. Nyt ei nuku sen päällikkökään.
Vahtii tilauksiasi, varastoasi ja asiakkaiden kysymyksiä kaikissa kanavissa.
Leo harjoittelee edelleen – tämä rooli ei ole vielä käytettävissä. Liity jonotuslistalle saadaksesi tiedon ensimmäisenä.
Tällainen on Leo
Tilaus klo 23, kokokysymys klo 6, tuote, joka myytiin loppuun kenenkään huomaamatta. Verkkokauppa ei sulje ovia koskaan. Leo on koulutuksessa pitääkseen huolta sinun kaupastasi yötä päivää.
Päivän sadas tilaus ansaitsee saman huolellisuuden kuin ensimmäinen.
Leo on vielä koulutuksessa: tässä on luonne, jota muovaamme, ei vielä paikka, johon voisit palkata.
Suunnitellut tehtävät
- Seurata tilauksia ja poikkeamia
- Vastata ostoa edeltäviin kysymyksiin
- Käsitellä rutiinipalautukset
- Pitää tuotelistaukset yhtenäisinä
- Hälyttää vähäisestä varastosta
- Raportoida kaupan tulos viikoittain
Saatavilla jo tänään
- Sofia
Sosiaalisen median vastaava
Mitä hän tekee
Julkaisee somekanavillasi
Suunnittelee sisältösi, luonnostelee julkaisut ja ajastaa ne, kun olet hyväksynyt ne.
- iCalendar
Miten valvot
Valmistelee viikon julkaisut; hyväksyt jokaisen ennen kuin se julkaistaan.
- Maya
Asiakastuen asiantuntija
Mitä hän tekee
Vastaa asiakkaidesi sähköposteihin
Hoitaa asiakaskeskustelusi, tukipyyntösi ja toistuvat pyynnöt.
- Gmail
- Outlook
Miten valvot
Luonnostelee vastaukset; sinä hyväksyt ne. Reklamaatiot ja arkaluonteiset tapaukset palaavat aina sinulle.
- Emma
Laskutus- ja perintäassistentti
Mitä hän tekee
Karhuaa maksamattomia laskujasi
Emma seuraa jokaista avointa laskua, jahtaa maksuviivästyksiä hyväksymilläsi muistutuksilla ja näyttää sinulle todellisuudessa takaisin saamansa eurot.
- CSV
- Excel
Miten valvot
Valmistelee muistutukset; sinä hyväksyt ne. Virallisen maksuvaatimuksen lähetät aina sinä.
- Camille
Vastaanottovirkailija ja aikataulutus
Mitä hän tekee
Vastaa tekstiviestillä vastaamatta jääneisiin puheluihin
Camille ottaa kiinni jokaisesta menettämäsi puhelusta, vastaa tekstiviestillä muutamassa sekunnissa, varaa ajan ja lähettää muistutuksia, jotka tappavat saapumatta jättämisen.
- SMS
- Twilio
Miten valvot
Vastaa itse minuutin sisällä antamiesi tietojen pohjalta. Kiireellisistä puheluista hän ilmoittaa sinulle heti.
