Tietojenkäsittelysopimus (DPA)

1. Tarkoitus

Tämä sopimus koskee GDPR:n artiklan 28 mukaisesti henkilötietojen käsittelyä, jota Erganos ("käsittelijä") suorittaa Asiakkaan ("Rekisterinpitäjä") puolesta osana Palvelua. Se on erottamaton osa käyttöehtoja.

2. Käsittelyn luonne ja tiedot

Käsittely: isännöinti, jäsentäminen, tekstin generointi, viestien (sähköpostit, tekstiviestit, viestit) lähettäminen Asiakkaan puolesta.

Asianomaiset tiedot: Asiakkaan omien asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden yhteystiedot ja vaihdot (nimi, sähköpostiosoite, puhelin, viestin sisältö, laskut). Rekisteröidyt: Asiakkaan asiakkaat, mahdolliset asiakkaat ja kirjeenvaihtajat.

3. Asiakkaan ohjeet

Erganos käsittelee näitä tietoja vain Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, jotka toteutuvat Palvelun konfiguraatiossa (AI työntekijän palkkaaminen, autonomiatasot, hyväksynnät). Erganos ilmoittaa Asiakkaalle, jos ohje näyttää olevan sääntöjen vastainen.

4. Luottamuksellisuus ja turvallisuus

Henkilöitä, jotka ovat valtuutettu käsittelemään tietoja, sitovat luottamuksellisuus. Erganos toteuttaa tietosuojakäytännössä kuvatut toimenpiteet: salaus kuljetuksen aikana ja levossa, organisaatiokohtainen eristys, tarkastuslokit, vähiten etuoikeus.

5. Aliprosessorit

Asiakas valtuuttaa tietosuojaselosteessa luetellut alikäsittelijät (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos ilmoittaa Asiakkaalle kaikista tähän luetteloon tehdyistä muutoksista ja sallii vastustamisen laillisin perustein.

6. Apu ja rikkomuksista ilmoittaminen

Erganos auttaa Asiakasta vastaamaan rekisteröityjen pyyntöihin ja ilmoittaa Asiakkaalle mahdollisesta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä tietoonsa saatuaan Asiakkaan omaa ilmoitusta varten valvontaviranomaiselle tarvittavilla tiedoilla.

7. Tietojen kohtalo

Sopimuksen päätyttyä Erganos poistaa Asiakkaan puolesta käsitellyt tiedot lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien mukaisesti. Asiakas voi pyytää tietojen palauttamista etukäteen jäsennellyssä muodossa.

8. Tarkastukset

Erganos säilyttää Asiakkaan käytettävissä tarvittavat asiakirjat tämän sopimuksen noudattamisen osoittamiseksi ja sallii tarkastuksia kohtuullisin ehdoin (tiheys, varoitus, luottamuksellisuus).