Manažer e-commerce
Již brzyLeo
Váš obchod nikdy nespí. Teď už ani jeho manažer.
Hlídá objednávky, zásoby a dotazy zákazníků napříč všemi kanály.
Leo je stále ve výcviku – tato role zatím není dostupná. Přidejte se do seznamu čekatelů a získejte informace jako první.
Kdo je Leo
Objednávka ve 23:00, dotaz na velikost v 6:00, zboží, které se vyprodalo, aniž si toho kdo všiml. E-shop nikdy nezavírá. Leo je ve výcviku, aby se o ten váš staral — ve dne v noci.
Stá objednávka dne si zaslouží stejnou péči jako ta první.
Leo je zatím ve výcviku: tohle je charakter, který teprve utváříme, ne pozice, kterou už můžete obsadit.
Plánované úkoly
- Sleduje objednávky a výjimky
- Odpovídá na předprodejní dotazy
- Vyřizuje běžné vratky
- Udržuje produktové karty konzistentní
- Upozorňuje na nízké zásoby
- Týdně reportuje výsledky obchodu
K dispozici již dnes
- Sofia
Manažerka sociálních sítí
Co dělá
Publikuje na vašich sociálních sítích
Plánuje obsah, píše příspěvky a po vašem schválení je naplánuje.
- iCalendar
Jak dohlížíte
Připraví příspěvky na celý týden; vy každý schválíte, než se zveřejní.
- Maya
Specialistka zákaznické podpory
Co dělá
Odpovídá na e-maily vašich zákazníků
Vede konverzace se zákazníky, řeší tikety podpory a opakující se požadavky.
- Gmail
- Outlook
Jak dohlížíte
Připravuje odpovědi, vy je schvalujete. Stížnosti a citlivé případy se vždy vracejí k vám.
- Emma
Asistent fakturace a inkasa
Co dělá
Upomíná vaše nezaplacené faktury
Emma sleduje každou otevřenou fakturu, sleduje pozdní platby pomocí upomínek, které schválíte, a ukazuje vám eura, která skutečně získala.
- CSV
- Excel
Jak dohlížíte
Připravuje upomínky, vy je schvalujete. Předžalobní výzvu vždy odesíláte vy.
- Camille
Recepční a plánování
Co dělá
Odpovídá SMS na zmeškané hovory
Camille zachytí každý hovor, který zmeškáte, odpoví textovou zprávou během několika sekund, zarezervuje si schůzku a odešle upomínky, které zabíjejí nepřijetí.
- SMS
- Twilio
Jak dohlížíte
Odpovídá sama do minuty podle informací, které jí dáte. Naléhavé hovory vám okamžitě ohlásí.
