Specijalistica za korisničku podršku
Vaša podrška je upravo dobila još jedan par ruku.
Vodi korisničku službu i podršku od početka do kraja.
Šta Maya može
- Odgovara na e-mailove kupaca
- Razvrstava zahtjeve podrške
- Analizira priloge koje kupci šalju
- Priprema odluke o garancijama
- Prati neriješene slučajeve
- Osjetljive zahtjeve prosljeđuje ljudima
Tipičan radni dan — danas
- 09:42Odgovorila na 14 zahtjeva kupaca
- 10:08Proslijedila garancijski slučaj br. 84291
- 10:31Ažurirala kontakt u CRM-u
- 11:17Pratila 8 neriješenih tiketa
Integracije
Maya radi unutar alata koje već koristite.
- Gmail
- Outlook
Kako Maya uči vaše poslovanje
Dodajte svoju web-stranicu, dokumente i procedure u Company Brain. Tokom uvođenja u posao Maya ih proučava — vaše proizvode, vaša pravila, vaš ton — i nastavlja učiti iz svake potvrđene odluke.
Nivoi autonomije
- Nivo 1 — Samo nacrti. AI priprema posao. Vi odobravate sve.
- Nivo 2 — Uz nadzor. AI obavlja rutinske zadatke. Osjetljive radnje traže vaše odobrenje.
- Nivo 3 — Samostalno. AI samostalno završava odobrene radne tokove.
Često postavljana pitanja
Može li Maya sama odobriti povrat novca?
Samo ako joj to dozvolite. Prema zadanim postavkama povrat novca traži ljudsko odobrenje u Approval Centeru. Autonomiju možete podesiti za svaku radnju posebno.
Kako Maya uči naša pravila podrške?
U Company Brain dodate svoja pravila, česta pitanja i ranije razgovore. Maya ih koristi u svakom odgovoru i interno navodi izvor.
Šta je s ljutim ili osjetljivim kupcima?
Maya prepoznaje raspoloženje i osjetljive razgovore prosljeđuje vašem timu umjesto da odgovori automatski.