Menadžer e-trgovine
UskoroLeo
Vaša prodavnica nikada ne spava. Sada ni njen menadžer.
Prati vaše narudžbe, zalihe i pitanja kupaca na svim kanalima.
Leo je još u obuci — ova uloga još nije dostupna. Pridružite se listi čekanja da prvi saznate.
Ko je Leo
Narudžba u 23:00, pitanje o veličini u 6:00, proizvod kojeg je nestalo, a da niko nije primijetio. Online trgovina nikad ne zatvara. Leo je u obuci da pazi na vašu — danju i noću.
Stota narudžba u danu zaslužuje istu pažnju kao prva.
Leo je još u obuci: ovo je karakter koji tek oblikujemo, a ne radno mjesto koje već možete popuniti.
Planirani zadaci
- Prati narudžbe i odstupanja
- Odgovara na pitanja prije kupovine
- Obrađuje rutinske povrate
- Održava katalog dosljednim
- Upozorava na niske zalihe
- Sedmično izvještava o rezultatima prodavnice
Dostupni već danas
- Sofia
Menadžerica društvenih mreža
Šta radi
Objavljuje na vašim društvenim mrežama
Planira vaš sadržaj, piše nacrte objava i zakazuje ih nakon vašeg odobrenja.
- iCalendar
Kako nadzirete
Priprema objave za cijelu sedmicu; vi odobravate svaku prije objavljivanja.
- Maya
Specijalistica za korisničku podršku
Šta radi
Odgovara na e-mailove vaših klijenata
Preuzima razgovore s kupcima, tikete podrške i zahtjeve koji se stalno ponavljaju.
- Gmail
- Outlook
Kako nadzirete
Priprema odgovore, vi ih odobravate. Žalbe i osjetljivi slučajevi uvijek se vraćaju vama.
- Emma
Asistentica za fakturisanje i naplatu
Šta radi
Šalje podsjetnike za vaše neplaćene fakture
Emma prati svaku otvorenu fakturu, prati zakašnjela plaćanja uz podsjetnike koje odobrite i pokazuje vam eure koje je zapravo povratila.
- CSV
- Excel
Kako nadzirete
Priprema podsjetnike, vi ih odobravate. Opomenu pred tužbu uvijek šaljete vi.
- Camille
Recepcionar i raspored
Šta radi
SMS-om odgovara na propuštene pozive
Camille hvata svaki poziv koji propustite, odgovara SMS-om u roku od nekoliko sekundi, rezervira termin i šalje podsjetnike koji ubijaju nedolazak.
- SMS
- Twilio
Kako nadzirete
Odgovara sama u roku od minute, s informacijama koje joj date. Odmah vas upozorava na hitne pozive.
