Ništa ne stoji nepročitano
Svaka poruka se klasifikuje kako stigne, tako da hitna ne čeka iza četrdeset newslettera.
Automatizacija e-pošte
Vaš inbox može sam obaviti većinu posla.
support@, sales@, billing@, contact@ — adrese koje svi gledaju i niko ih ne posjeduje. Erganos čita ono što stigne, sortira to i preduzima očigledne radnje.
Kako izgleda
GmailNova poruka stiže
AI korakSortirano po temi i hitnosti
StanjeRutina ili potrebna osoba?
AI zaposlenikMaya sastavlja nacrt odgovora
ZendeskKarta kreirana i praćena
Urađeno automatski
Zašto timovi ovo automatizuju
Rutina sama po sebi odgovara
Status narudžbe, radno vrijeme, zahtjevi za dokumentima — pitanja koja imaju jedan tačan odgovor prestaju zaokupljati pažnju vašeg tima.
Ostatak stiže do prave osobe
Ono što zaista treba čovjeku usmjerava se s već prikupljenim kontekstom, tako da odgovor traje dvije minute umjesto deset.
Šta možete automatizovati
Šta automatizovano sanduče može preuzeti.
- Sortirajte dolaznu poštu po temi, hitnosti i jeziku
- Automatski izvucite brojeve naloga, iznose i reference
- Proslijedite pravom timu s priloženim kontekstom
- Odgovorite na pitanja koja se ponavljaju svojim tonom glasa
- Otvorite kartu u svojoj službi za pomoć i održavajte je sinhroniziranom
- Sačuvajte priloge tamo gdje im je mjesto i ažurirajte zapis
Automatizacija + AI zaposleni
Kada je potrebno procijeniti korak, AI zaposlenik preuzima dužnost.
Klasifikacija i rutiranje su automatizacija. Razumijevanje iznerviranog kupca i dobro odgovaranje je posao Maya — automatizacija joj predaje poruku i vraća njen odgovor službi za pomoć.
Pitanja ljudi postavljaju
- Hoće li odgovoriti kupcima, a da ja to ne vidim?
- Samo ako odlučite da treba, i samo za kategorije koje dozvoljavate. Sve ostalo je pripremljeno i čeka vaše odobrenje.
- Da li radi sa Gmail i Outlook?
- Da, i sa zajedničkim poštanskim sandučićima i pseudonima. Ništa ne mora da se migrira – inbox ostaje tamo gde vaš tim već radi.
- Šta je sa jezicima?
- Dolazna pošta se razumije i odgovara na jeziku na kojem je napisana, što je važno kada prodajete u nekoliko zemalja.
Nastavite istraživati
Vašem sljedećem uposleniku ne treba radni sto.
Uposlite ulogu. Povežite alate. Delegirajte posao.
Bez kreditne kartice · Odobrenje uvijek ostaje na čovjeku