Automatizacija e-pošte
Vaš inbox može sam obaviti većinu posla.
support@, sales@, billing@, contact@ — adrese koje svi gledaju i niko ih ne posjeduje. Erganos čita ono što stigne, sortira to i preduzima očigledne radnje.
- GmailNova poruka stiže
- AI korakSortirano po temi i hitnosti
- StanjeRutina ili potrebna osoba?
- AI zaposlenikMaya sastavlja nacrt odgovora
- ZendeskKarta kreirana i praćena
Urađeno automatski
Zašto timovi ovo automatizuju
Ništa ne stoji nepročitano
Svaka poruka se klasifikuje kako stigne, tako da hitna ne čeka iza četrdeset newslettera.
Rutina sama po sebi odgovara
Status narudžbe, radno vrijeme, zahtjevi za dokumentima — pitanja koja imaju jedan tačan odgovor prestaju zaokupljati pažnju vašeg tima.
Ostatak stiže do prave osobe
Ono što zaista treba čovjeku usmjerava se s već prikupljenim kontekstom, tako da odgovor traje dvije minute umjesto deset.
Šta možete automatizovati
Šta automatizovano sanduče može preuzeti.
- Sortirajte dolaznu poštu po temi, hitnosti i jeziku
- Automatski izvucite brojeve naloga, iznose i reference
- Proslijedite pravom timu s priloženim kontekstom
- Odgovorite na pitanja koja se ponavljaju svojim tonom glasa
- Otvorite kartu u svojoj službi za pomoć i održavajte je sinhroniziranom
- Sačuvajte priloge tamo gdje im je mjesto i ažurirajte zapis
Automatizacija + AI zaposleni
Kada je potrebno procijeniti korak, AI zaposlenik preuzima dužnost.
Klasifikacija i rutiranje su automatizacija. Razumijevanje iznerviranog kupca i dobro odgovaranje je posao Maya — automatizacija joj predaje poruku i vraća njen odgovor službi za pomoć.
Pitanja ljudi postavljaju
Hoće li odgovoriti kupcima, a da ja to ne vidim?
Samo ako odlučite da treba, i samo za kategorije koje dozvoljavate. Sve ostalo je pripremljeno i čeka vaše odobrenje.
Da li radi sa Gmail i Outlook?
Da, i sa zajedničkim poštanskim sandučićima i pseudonima. Ništa ne mora da se migrira – inbox ostaje tamo gde vaš tim već radi.
Šta je sa jezicima?
Dolazna pošta se razumije i odgovara na jeziku na kojem je napisana, što je važno kada prodajete u nekoliko zemalja.
Nastavite istraživati
Imate zadatak za automatizaciju?
Opišite ga svojim riječima, kao što biste ga opisali novom kolegi: javit ćemo vam kako bismo ga automatizovali.
Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.