Politika privatnosti

1. Kontrolor podataka

Kontrolor podataka je izdavač Servisa, naveden u pravnom obaveštenju. Kontakt: [kontakt e-mail adresa].

2. Podaci koje prikupljamo

Podaci o računu: ime, e-mail adresa, firma, lozinka (heširana). Podaci o korištenju: tehnički i revizorski dnevnici (IP adresa, vremenske oznake, radnje). Podaci za naplatu: obrađuje Stripe — Erganos nikada ne pohranjuje brojeve kartica.

Podaci koje Kupac povjerava zaposlenicima AI kao dio Servisa: fakture i kontakt detalji svojih kupaca, e-mailovi primljeni u poštansko sanduče podrške, SMS i pozivi njihovih dopisnika, sadržaj društvenih mreža i statistika.

3. Svrhe i pravni osnov

Pružanje usluge i vođenje računa: izvršenje ugovora. Naplata i računovodstvo: zakonska obaveza. Sigurnost, prevencija zloupotrebe i evidencija revizije: legitimni interes. Business istraživanje: legitimni interes, s pravom prigovora u bilo koje vrijeme bez navođenja razloga.

4. Primaoci i obrađivači

Podatke obrađuje Erganos i, striktno za potrebe Servisa,: OVHcloud (hosting, Evropska unija), Stripe (plaćanja), Resend (isporuka e-pošte), Twilio (slanje i primanje SMS-a), Anthropic (generacija AI teksta) i društvene platforme koje Korisnik odabere_ za povezivanje (2_,). Podaci se ne prodaju trećim licima.

5. Periodi zadržavanja

Podaci o računu: trajanje ugovora, zatim ograničeno arhiviranje za pravne obaveze (fakturisanje: 10 godina). Tehnički dnevnici: 12 mjeseci. Podaci povjereni zaposlenima AI: trajanje ugovora; obrisan po zatvaranju naloga.

6. Vaša prava

Imate prava pristupa, ispravljanja, brisanja, ograničenja, prenosivosti i prigovora. Za njihovo korištenje: [kontakt e-mail adresa]. Također možete podnijeti žalbu CNIL-u (cnil.fr).

7. Transferi van Evropske unije

Neki procesori (Stripe, Twilio, Anthropic) mogu obrađivati podatke izvan Evropske unije. Takvi transferi su regulisani odgovarajućim zaštitnim mjerama, posebno standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije.

8. Kolačići

Stranica koristi samo kolačiće koji su striktno neophodni za svoj rad (sesija prijave, sigurnost). Nisu postavljeni reklamni kolačići ili tragači trećih strana; takvi kolačići su izuzeti od pristanka.

9. Sigurnost

Erganos implementira odgovarajuće tehničke i organizacione mjere: šifrovani transport (TLS), enkripcija u mirovanju za pristupne tokene, heširanje lozinke, stroga izolacija podataka po organizaciji, evidencije revizije.