Müşteri Destek Uzmanı
İşe alınmaya hazırMaya
Müşteri destek ekibiniz az önce bir çift el daha kazandı.
Müşteri yazışmalarınızı, destek taleplerinizi ve tekrar eden istekleri üstlenir.
Kredi kartı gerekmez · Taahhüt yok
Maya kimdir
Pazartesi, saat 8.12. Cumadan beri kırk e-posta: çalışma saatleriyle ilgili bir soru, iki sipariş, bir teklif talebi, bir fatura sorusu, memnun olmayan bir müşteri. Siz gelen kutunuzu açtığınızda Maya hepsini çoktan okumuş, sınıflandırmış ve yanıt taslaklarını hazırlamıştır. Geriye yalnızca sizden gelmesi gerekenler kalır.
Her şeye yanıt veririm. Sizden gelmesi gerekenler hariç.
Maya bir yapay zeka ve bunu soran herkese açıkça söyler. Kahve molası yok, hafta sonu yok, uydurma anılar yok: karakter, işin yapılış biçiminde kendini gösterir — ve asla yapılmayanlarda.
Maya neler yapabilir
- Müşteri e-postalarını yanıtlar
- Destek taleplerini sınıflandırır
- Hassas talepleri ekibinize aktarır
Maya sizinle nasıl çalışır
Müşteri hizmetleri adresinize gelen her e-postayı okur ve sınıflandırır: soru, sipariş, teklif, randevu, fatura, şikayet.
Yanıtı sizin üslubunuzla yazar ve onayınıza sunar.
Faturalar ve teklifler Emma'ya gider; şikayetler her zaman size gelir.
Maya neleri yapmaz
Maya asla para iadesi ya da iyi niyet jesti vaat etmez — bu kararlar size aittir. Bir şikayete asla kendi başına yanıt vermez.
Maya işinizi nasıl öğrenir
İşinizi, ürünlerinizi, üslubunuzu ve kurallarınızı bir kez, yapay zeka ekibinizin ortak kullandığı işletme profilinde anlatırsınız. Maya her görevde buna dayanır — siz de profili istediğiniz zaman tamamlayabilirsiniz.
Otonomi seviyeleriSık sorulan sorular
Maya kendi başına para iadesi yapabilir mi?
Hayır. Maya para iadesi yapmaz ve iyi niyet jesti vaat etmez: talebi bağlamıyla birlikte size iletir, kararı siz verirsiniz.
Maya destek politikalarımızı nasıl öğrenir?
Kurallarınızı ve standart yanıtlarınızı işletme profilinde ve Maya'nın ayarlarında belirlersiniz. Maya her yanıtta bunlara dayanır.
Öfkeli ya da hassas müşterilerde ne olur?
Maya müşterinin ruh halini algılar ve hassas yazışmaları otomatik yanıtlamak yerine ekibinize aktarır.
Bir yapay zeka çalışanını 14 gün deneyin.
Kredi kartı gerekmez, taahhüt yok. Deneme bittiğinde, kadroya almaya karar vermezseniz çalışan kendiliğinden durur.
Başlamadan önce bir sorunuz mu var? hello@erganos.com · Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.
