Менеджер интернет-магазина
СкороLeo
Ваш магазин не спит. Теперь и его менеджер тоже.
Следит за заказами, остатками и вопросами покупателей во всех каналах.
Leo все еще проходит обучение — эта роль пока недоступна. Присоединяйтесь к листу ожидания, чтобы узнать первым.
Знакомьтесь: Leo
Заказ в 23:00, вопрос о размере в 6 утра, товар, который закончился, а никто и не заметил. Интернет-магазин никогда не закрывается. Leo учится, чтобы присматривать за вашим — и днём, и ночью.
Сотый заказ за день заслуживает той же заботы, что и первый.
Leo ещё проходит обучение: перед вами характер, который мы формируем, а не должность, на которую уже можно нанять.
Планируемые обязанности
- Следить за заказами и сбоями
- Отвечать на вопросы до покупки
- Обрабатывать типовые возвраты
- Поддерживать единообразие карточек товаров
- Предупреждать о низких остатках
- Еженедельно отчитываться о работе магазина
Доступны уже сегодня
- Sofia
Менеджер по соцсетям
Чем занимается
Публикует посты в ваших соцсетях
Планирует контент, готовит публикации и ставит их в расписание после вашего одобрения.
- iCalendar
Ваш контроль
Готовит посты на неделю, а вы одобряете каждый из них перед публикацией.
- Maya
Специалист поддержки клиентов
Чем занимается
Отвечает на письма ваших клиентов
Берёт на себя переписку с клиентами, тикеты поддержки и однотипные запросы.
- Gmail
- Outlook
Ваш контроль
Готовит ответы, а вы их одобряете. Жалобы и деликатные случаи всегда возвращаются к вам.
- Emma
Помощник по выставлению счетов и сбору платежей
Чем занимается
Напоминает о неоплаченных счетах
Emma отслеживает каждый открытый счет, отслеживает просроченные платежи с помощью напоминаний, которые вы одобрили, и показывает вам фактически возвращенные евро.
- CSV
- Excel
Ваш контроль
Готовит напоминания, а вы их одобряете. Досудебную претензию всегда отправляете вы сами.
- Camille
Администратор и планирование
Чем занимается
Отвечает по SMS на пропущенные звонки
Камилла перехватывает каждый пропущенный вами звонок, отвечает текстовым сообщением в течение нескольких секунд, назначает встречу и отправляет напоминания, которые исключают неявки.
- SMS
- Twilio
Ваш контроль
Отвечает сама в течение минуты, используя сведения, которые вы ей дали. О срочных звонках сообщает вам сразу.
