Соглашение об обработке данных (DPA)

1. Цель

Настоящее соглашение регулирует, в соответствии со статьей 28 GDPR, обработку персональных данных Erganos («Обработчик»), осуществляемую от имени Клиента («Контролер») в рамках Сервиса. Оно является неотъемлемой частью условий обслуживания.

2. Характер обработки и соответствующие данные

Обработка: хостинг, структурирование, генерация текста, отправка сообщений (e-mail, SMS, посты) от имени Заказчика.

Соответствующие данные: контактные данные и контакты собственных и потенциальных клиентов Клиента (имя, адрес электронной почты, телефон, содержание сообщения, счета). Субъекты данных: клиенты, потенциальные клиенты и корреспонденты Клиента.

3. Инструкции клиента

Erganos обрабатывает эти данные только по документированным указаниям Заказчика, материализованным настройкой Сервиса (найм ИИ-сотрудника, уровни автономности, согласования). Erganos информирует Клиента, если инструкция нарушает правила.

4. Конфиденциальность и безопасность

Лица, уполномоченные обрабатывать данные, обязаны соблюдать конфиденциальность. Erganos реализует меры, описанные в политике конфиденциальности: шифрование при передаче и хранении секретов, изоляция каждой организации, журналы аудита, минимальные привилегии.

5. Субпроцессоры

Клиент разрешает субобработчикам, указанным в политике конфиденциальности (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos информирует Клиента о любых изменениях в этом списке и допускает возражение на законных основаниях.

6. Помощь и уведомление о нарушении

Erganos помогает Клиенту отвечать на запросы субъектов данных и уведомляет Клиента о любом нарушении персональных данных без неоправданной задержки после того, как ему стало об этом известно, предоставляя информацию, необходимую для собственного уведомления Клиента в надзорный орган.

7. Судьба данных

По истечении срока действия договора Erganos удаляет данные, обработанные от имени Клиента, при условии соблюдения установленных законом обязательств по хранению. Клиент может запросить предварительный возврат данных в структурированном формате.

8. Аудиты

Erganos сохраняет в распоряжении Клиента документацию, необходимую для демонстрации соблюдения настоящего соглашения, и допускает проведение проверок на разумных условиях (частота, уведомление, конфиденциальность).