Соглашение об обработке данных (DPA)

1.Цель

Настоящее соглашение регулирует, в соответствии со статьей 28 GDPR, обработку персональных данных Erganos («Обработчик»), осуществляемую от имени Клиента («Контролер») в рамках Сервиса. Оно является неотъемлемой частью условий обслуживания.

2.Характер обработки и соответствующие данные

Обработка: хостинг, структурирование, генерация текста, отправка сообщений (e-mail, SMS, посты) от имени Заказчика.

Соответствующие данные: контактные данные и контакты собственных и потенциальных клиентов Клиента (имя, адрес электронной почты, телефон, содержание сообщения, счета). Субъекты данных: клиенты, потенциальные клиенты и корреспонденты Клиента.

3.Инструкции клиента

Erganos обрабатывает эти данные только по документированным указаниям Заказчика, материализованным настройкой Сервиса (найм ИИ-сотрудника, уровни автономности, согласования). Erganos информирует Клиента, если инструкция нарушает правила.

4.Конфиденциальность и безопасность

Лица, уполномоченные обрабатывать данные, обязаны соблюдать конфиденциальность. Erganos реализует меры, описанные в политике конфиденциальности: шифрование при передаче и хранении секретов, изоляция каждой организации, журналы аудита, минимальные привилегии.

5.Субпроцессоры

Клиент разрешает субобработчикам, указанным в политике конфиденциальности (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos информирует Клиента о любых изменениях в этом списке и допускает возражение на законных основаниях.

6.Помощь и уведомление о нарушении

Erganos помогает Клиенту отвечать на запросы субъектов данных и уведомляет Клиента о любом нарушении персональных данных без неоправданной задержки после того, как ему стало об этом известно, предоставляя информацию, необходимую для собственного уведомления Клиента в надзорный орган.

7.Судьба данных

По истечении срока действия договора Erganos удаляет данные, обработанные от имени Клиента, при условии соблюдения установленных законом обязательств по хранению. Клиент может запросить предварительный возврат данных в структурированном формате.

8.Аудиты

Erganos сохраняет в распоряжении Клиента документацию, необходимую для демонстрации соблюдения настоящего соглашения, и допускает проведение проверок на разумных условиях (частота, уведомление, конфиденциальность).