Automatyzacja poczty e-mail
Twoja skrzynka odbiorcza może wykonać większość pracy sama.
support@, sales@, billing@, contact@ — adresy, które wszyscy oglądają i których nikt nie posiada. Erganos czyta to, co przychodzi, sortuje je i podejmuje oczywiste działania.
- GmailNadchodzi nowa wiadomość
- Krok AIPosortowane według tematu i pilności
- StanRutyna czy potrzeba osoby?
- Pracownik AIMaya przygotowuje odpowiedź
- ZendeskBilet został utworzony i śledzony
Wykonane automatycznie
Dlaczego zespoły to automatyzują
Nic nie pozostaje nieprzeczytane
Każda wiadomość jest klasyfikowana w momencie jej otrzymania, więc pilna nie czeka za czterdziestoma biuletynami.
Rutyna odpowiada sama
Status zamówienia, godziny otwarcia, prośby o dokumenty – pytania, na które istnieje jedna prawidłowa odpowiedź, przestają pochłaniać uwagę Twojego zespołu.
Reszta trafia do właściwej osoby
To, co naprawdę potrzebuje człowieka, jest kierowane w oparciu o już zebrany kontekst, więc odpowiedź zajmuje dwie minuty zamiast dziesięciu.
Co możesz zautomatyzować
Co może znieść automatyczna skrzynka odbiorcza.
- Sortuj pocztę przychodzącą według tematu, pilności i języka
- Automatycznie wyodrębniaj numery zamówień, kwoty i referencje
- Przekaż właściwemu zespołowi z załączonym kontekstem
- Odpowiadaj na powtarzające się pytania własnym tonem głosu
- Otwórz zgłoszenie w centrum pomocy i synchronizuj je
- Zapisz załączniki tam, gdzie ich miejsce i zaktualizuj rekord
Automatyka + pracownicy AI
Kiedy krok wymaga oceny, pracownik AI przejmuje kontrolę.
Klasyfikacja i routing to automatyzacja. Zrozumienie zirytowanego klienta i udzielenie mu dobrej odpowiedzi to zadanie Maya — automatyzacja przekazuje jej wiadomość i zabiera odpowiedź z powrotem do centrum pomocy.
Pytania, które zadają ludzie
Czy będzie odpowiadać klientom bez mojej obecności?
Tylko jeśli tak zdecydujesz i tylko dla dozwolonych kategorii. Cała reszta jest już przygotowana i czeka na Twoją akceptację.
Czy to działa z Gmail i Outlook?
Tak, ze wspólnymi skrzynkami pocztowymi i aliasami. Nie trzeba niczego migrować — skrzynka odbiorcza pozostaje tam, gdzie już pracuje Twój zespół.
A co z językami?
Poczta przychodząca jest rozumiana i udzielana w języku, w którym została napisana, co ma znaczenie w przypadku sprzedaży w kilku krajach.
Eksploruj dalej
Masz zadanie do zautomatyzowania?
Opisz je własnymi słowami, jak nowej osobie w zespole: odezwiemy się z propozycją, jak je zautomatyzować.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.