Umowa o przetwarzaniu danych (DPA)

1. Cel

Niniejsza umowa reguluje, zgodnie z art. 28 RODO, przetwarzanie danych osobowych, którego Erganos („Przetwarzający”) dokonuje w imieniu Klienta („Administrator”) w ramach Usługi. Stanowi integralną część Regulaminu.

2. Charakter przetwarzania i dane, których to dotyczy

Przetwarzanie: hosting, strukturyzacja, generowanie tekstów, wysyłanie wiadomości (e-mail, SMS, posty) w imieniu Klienta.

Dane, których to dotyczy: dane kontaktowe oraz dane kontaktowe własnych i potencjalnych klientów Klienta (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon, treść wiadomości, faktury). Osoby, których dane dotyczą: klienci, potencjalni i korespondenci Klienta.

3. Instrukcje klienta

Erganos przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, urzeczywistnione poprzez konfigurację Usługi (zatrudnienie pracownika AI, poziomy autonomii, zgody). Erganos informuje Klienta, jeżeli złożona dyspozycja wydaje się naruszać regulamin.

4. Poufność i bezpieczeństwo

Osoby upoważnione do przetwarzania danych są zobowiązane do zachowania poufności. Erganos wdraża środki opisane w polityce prywatności: szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania tajemnic, izolacja według organizacji, dzienniki audytu, najmniejsze uprawnienia.

5. Podwykonawcy przetwarzania

Klient upoważnia podwykonawców przetwarzania wymienionych w polityce prywatności (OVHcloud, Stripe, Resend, Twilio, Anthropic). Erganos informuje Klienta o wszelkich zmianach w tym wykazie i pozwala na sprzeciw z uzasadnionych powodów.

6. Pomoc i powiadamianie o naruszeniach

Erganos pomaga Klientowi w odpowiadaniu na żądania osób, których dane dotyczą, oraz powiadamia Klienta o każdym naruszeniu ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki po powzięciu o nim wiadomości, z podaniem informacji niezbędnych do samodzielnego zgłoszenia przez Klienta organowi nadzorczemu.

7. Los danych

Po zakończeniu umowy Erganos usuwa dane przetwarzane w imieniu Klienta, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania. Klient może żądać wcześniejszego zwrotu danych w ustrukturyzowanym formacie.

8. Audyty

Erganos przechowuje do dyspozycji Klienta dokumentację niezbędną do wykazania zgodności z niniejszą umową i umożliwia audyty na rozsądnych warunkach (częstotliwość, zawiadomienie, poufność).