Maya

Twój zespół wsparcia właśnie zyskał kolejną parę rąk.

Prowadzi rozmowy z klientami, obsługuje zgłoszenia i powtarzalne prośby.

Maya – wypróbuj 14 dni za darmo Umów demo

Bez karty kredytowej · Bez zobowiązań

Kim jest Maya

Poniedziałek, 8:12. Czterdzieści e-maili od piątku: pytanie o godziny otwarcia, dwa zamówienia, prośba o wycenę, pytanie o fakturę, jeden niezadowolony klient. Zanim otworzysz skrzynkę, Maya zdążyła już wszystko przeczytać, posortować i przygotować szkice odpowiedzi. Zostaje tylko to, co musi wyjść od Ciebie.

Odpowiadam na wszystko. Poza tym, co musi wyjść od Ciebie.

Maya · Specjalistka ds. obsługi klienta

Maya to AI — i mówi o tym zawsze, gdy ktoś zapyta. Żadnych przerw na kawę, żadnych weekendów, żadnych zmyślonych wspomnień: charakter widać w tym, jak pracuje — i w tym, na co nigdy sobie nie pozwala.

Co potrafi Maya

Odpowiada na e-maile klientów
Klasyfikuje zgłoszenia wsparcia
Eskaluje wrażliwe sprawy

Jak Maya z Tobą pracuje

Czyta każdy e-mail, który trafia na adres Twojej obsługi klienta, i go klasyfikuje: pytanie, zamówienie, wycena, wizyta, faktura, reklamacja.
Przygotowuje odpowiedź w Twoim tonie i przekazuje Ci ją do zatwierdzenia.
Faktury i wyceny przejmuje Emma; reklamacje zawsze trafiają do Ciebie.

Czego Maya nie robi

Maya nigdy nie obiecuje zwrotu pieniędzy ani gestu dobrej woli – te decyzje należą do Ciebie. Nigdy nie odpowiada samodzielnie na reklamację.

Jak Maya poznaje Twoją firmę

Raz opisujesz swoją działalność, produkty, ton i zasady w profilu firmy, wspólnym dla Twojego zespołu AI. Maya korzysta z niego przy każdym zadaniu – a Ty możesz go uzupełnić w dowolnym momencie.

Poziomy autonomii

Najczęstsze pytania

Czy Maya może samodzielnie realizować zwroty pieniędzy?

Nie. Maya nie zwraca pieniędzy ani nie obiecuje gestów dobrej woli: przekazuje Ci prośbę wraz z kontekstem, a decyzja należy do Ciebie.

Skąd Maya zna nasze zasady obsługi klienta?

Swoje zasady i gotowe odpowiedzi wpisujesz w profilu firmy i w ustawieniach, z których korzysta Maya. Opiera się na nich przy każdej odpowiedzi.

Co dzieje się przy zdenerwowanych lub wrażliwych klientach?

Maya rozpoznaje nastrój i przekazuje delikatne rozmowy Twojemu zespołowi, zamiast odpowiadać automatycznie.

Poznaj resztę zespołu

Wypróbuj pracownika AI przez 14 dni.

Bez karty kredytowej, bez zobowiązań. Po okresie próbnym pracownik po prostu przerywa pracę, chyba że zdecydujesz się zatrudnić go na stałe.

Wypróbuj za darmo przez 14 dni Umów demo

Masz pytanie, zanim zaczniesz? hello@erganos.com · Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.