Automatyzacja handlu elektronicznego
Od zamówienia po obsługę posprzedażną, bez dotykania czegokolwiek.
Zamówienie online uruchamia kilkanaście małych zadań. Indywidualnie zajmują minutę. Razem zabiorą ci tydzień.
- ShopifyNowe zamówienie złożone
- StripePłatność zweryfikowana
- AkcjaWygenerowano fakturę
- HubSpotDane klienta zaktualizowane
- GmailPotwierdzenie wysłane
Wykonane automatycznie
Dlaczego zespoły to automatyzują
Objętość przestaje boleć
Sto zamówień wymaga takiego samego wysiłku jak dziesięć, co pozwala przetrwać pracowity sezon.
Jedna wersja prawdy
Sklep, zapasy, księgowość i CRM zgadzają się, ponieważ to samo wydarzenie aktualizuje je wszystkie na raz.
Klienci szybciej się odezwą
Potwierdzenia, aktualizacje wysyłek i odpowiedzi na rutynowe pytania są publikowane natychmiast, a nie pod koniec dnia.
Co możesz zautomatyzować
Które zespoły e-commerce automatyzują w pierwszej kolejności.
- Zmień opłacone zamówienie w fakturę i potwierdzenie
- Utrzymuj identyczne zapasy w sklepie i na targowiskach
- Uruchom wysyłkę i automatycznie wysyłaj śledzenie
- Obsługuj prośby o zwrot i informuj klienta
- Przetwarzaj zwroty środków z krokiem zatwierdzania powyżej progu
- Odzyskaj porzucone wózki w odpowiednim momencie
- Synchronizuj zamówienia z Marketplace z tym samym biurem
- Zbieraj i kieruj opinie klientów
- Oznacz podejrzane zamówienia, aby człowiek mógł je obejrzeć
Automatyka + pracownicy AI
Kiedy krok wymaga oceny, pracownik AI przejmuje kontrolę.
Łańcuch od zamówienia do faktury to automatyzacja. Klient pytający, gdzie jest jego przesyłka, własnymi słowami, należy do Maya — a Leo ogląda katalog znajdujący się za obydwoma.
Pytania, które zadają ludzie
Z jakimi platformami współpracujesz?
Shopify, WooCommerce, główne rynki i wszystko inne z interfejsem API. Kilka sklepów i kanałów może obsługiwać te same procesy.
A co ze zwrotami pieniędzy i przepływem pieniędzy?
Wszystko finansowe może wymagać zatwierdzenia, zanim nastąpi, i domyślnie tak się dzieje. Ustalasz próg, powyżej którego człowiek zawsze decyduje.
Czy to przetrwa Czarny Piątek?
Automatyzacje są umieszczane w kolejce i ponawiane, a nie odrzucane w przypadku gwałtownego wzrostu wolumenu. Jeśli zaległości zaczną się narastać, zostaniesz poinformowany, zamiast je później odkrywać.
Masz zadanie do zautomatyzowania?
Opisz je własnymi słowami, jak nowej osobie w zespole: odezwiemy się z propozycją, jak je zautomatyzować.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.