Automazione dell'e-commerce
Dall'ordine al post-vendita, senza toccare nulla.
Un ordine online avvia una dozzina di piccoli compiti. Individualmente impiegano un minuto. Insieme prendono la tua settimana.
- ShopifyNuovo ordine effettuato
- StripePagamento verificato
- AzioneFattura generata
- HubSpotAnagrafica cliente aggiornata
- GmailConferma inviata
Fatto automaticamente
Perché i team automatizzano tutto questo
Il volume smette di far male
Cento ordini richiedono lo stesso sforzo di dieci, il che è ciò che rende sostenibile una stagione impegnativa.
Una versione della verità
Negozio, magazzino, contabilità e CRM sono d'accordo, perché lo stesso evento li aggiorna tutti contemporaneamente.
I clienti rispondono più velocemente
Conferme, aggiornamenti sulla spedizione e risposte alle domande di routine vengono inviati immediatamente anziché alla fine della giornata.
Cosa puoi automatizzare
Ciò che i team di e-commerce automatizzano per primi.
- Trasforma un ordine pagato in una fattura e in una conferma
- Mantieni le scorte identiche in tutti i negozi e nei mercati
- Attiva la spedizione e invia il tracciamento automaticamente
- Gestire le richieste di reso e tenere informato il cliente
- Elaborare i rimborsi con una fase di approvazione superiore a una soglia
- Recupera i carrelli abbandonati al momento giusto
- Sincronizza gli ordini del marketplace nello stesso back office
- Raccogli e instrada le recensioni dei clienti
- Segnala ordini sospetti affinché un essere umano possa esaminarli
Automazioni + dipendenti AI
Quando un passaggio necessita di un giudizio, un dipendente dell'intelligenza artificiale subentra.
La catena dall'ordine alla fattura è automatizzata. Un cliente che chiede dov'è il suo pacco, secondo le loro stesse parole, è di Maya e Leo guarda il catalogo dietro entrambi.
Domande che le persone fanno
Con quali piattaforme lavori?
Shopify, WooCommerce, i principali marketplace e qualsiasi altra cosa con un'API. Diversi negozi e canali possono alimentare gli stessi processi.
Che dire dei rimborsi e dei movimenti di denaro?
Qualsiasi cosa finanziaria può richiedere l'approvazione prima che accada, e per impostazione predefinita lo fa. Sei tu a fissare la soglia sopra la quale una persona decide sempre.
Sopravviverà al Black Friday?
Le automazioni vengono messe in coda e ritentate invece di essere eliminate quando il volume aumenta e ti viene detto se un arretrato inizia ad accumularsi invece di scoprirlo in seguito.
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Hai un’attività da automatizzare?
Descrivila con parole tue, come faresti con un nuovo assunto: ti risponderemo spiegando come la automatizzeremmo.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo.