Specialista assistenza clienti
Disponibile all’assunzioneMaya
La tua assistenza clienti ha appena guadagnato un altro paio di mani.
Si occupa delle conversazioni con i clienti, dei ticket di assistenza e delle richieste ripetitive.
Senza carta di credito · Senza impegno
Chi è Maya
Lunedì, 8:12. Quaranta email da venerdì: una domanda sugli orari, due ordini, una richiesta di preventivo, una domanda su una fattura, un cliente scontento. Quando apri la tua casella di posta, Maya le ha già lette tutte, smistate, e ha preparato le risposte. Resta solo ciò che deve venire da te.
Rispondo a tutto. Tranne a ciò che deve venire da te.
Maya è un’IA, e lo dice ogni volta che glielo chiedono. Niente pause caffè, niente weekend, niente ricordi inventati: il carattere si vede da come lavora — e da ciò che non fa mai.
Che cosa sa fare Maya
- Rispondere alle email dei clienti
- Classificare le richieste di assistenza
- Inoltrare le richieste delicate
Come Maya lavora con te
Legge ogni email che arriva all’indirizzo del tuo servizio clienti e la classifica: domanda, ordine, preventivo, appuntamento, fattura, reclamo.
Redige la risposta con il tuo tono e la sottopone alla tua approvazione.
Fatture e preventivi passano a Emma; i reclami tornano sempre a te.
Cosa non fa Maya
Maya non promette mai un rimborso o un gesto commerciale: sono decisioni che spettano a te. Non risponde mai da sola a un reclamo.
Come Maya impara a conoscere la tua azienda
Descrivi una sola volta la tua attività, i tuoi prodotti, il tuo tono e le tue regole nel profilo aziendale condiviso dal tuo team IA. Maya si basa su questo profilo per ogni attività, e puoi completarlo in qualsiasi momento.
Livelli di autonomiaDomande frequenti
Maya può emettere rimborsi di sua iniziativa?
No. Maya non effettua rimborsi e non promette gesti commerciali: ti inoltra la richiesta con il relativo contesto, e decidi tu.
Come impara Maya le nostre policy di assistenza?
Indichi le tue regole e le risposte standard nel profilo aziendale e nelle impostazioni di Maya, che vi si basa per ogni risposta.
Che cosa succede con clienti arrabbiati o casi delicati?
Maya riconosce il sentiment e passa le conversazioni delicate al tuo team invece di rispondere in automatico.
Prova un dipendente IA per 14 giorni.
Senza carta di credito, senza impegno. Alla fine della prova, se non decidi di tenerlo, il dipendente semplicemente si ferma.
Una domanda prima di iniziare? hello@erganos.com · Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
